Customer success manager ERP

B-Inside BVBA; Belgique; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Elektrische bedrijfswagen met laadkaart

32 vakantiedagen (20 wettelijke + 12 ADV)

Résumé du poste

B-Inside BVBA in België zoekt een ervaren Customer Success Manager ERP om kmo's te begeleiden in hun digitale groei en hen te helpen bij hun ERP-omgeving. Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat hun software effectief werkt voor hun business.

In deze variërende functie heb je veel klantencontact en kun je impact maken op hun werking. De organisatie biedt een gezonde work-life balance, hybride werken en een competitief salaris, inclusief verschillende voordelen zoals een elektrische bedrijfswagen en 32 vakantiedagen.

Qualifications

• Ervaring met ERP, software of digitale bedrijfsoplossingen.
• Sterke commerciële en relationele vaardigheden.
• Ervaring in een klantgerichte softwareomgeving is een sterke troef.

Responsabilités

• Bouw duurzame relaties op met klanten en stakeholders.
• Begeleid klanten in hun digitale evolutie en denk proactief mee.
• Detecteer opportuniteiten voor optimalisaties, uitbreidingen of nieuwe projecten.

Connaissances

Commerciële vaardigheden

Relatiebeheer

ERP-ervaring

Kennis van bedrijfsprocessen

Description du poste

Bouw jij graag duurzame klantenrelaties en heb je een passie voor software? Wij zoeken een customer success manager ERP die kmo's begeleidt in hun digitale groei, hun vaste aanspreekpunt is en ervoor zorgt dat hun software écht werkt voor hun business.

Wat is jouw rol als customer success manager ERP bij b-inside?

Je wordt het vaste aanspreekpunt voor een portefeuille van klanten. Je begrijpt hun uitdagingen, denkt mee over optimalisaties en begeleidt hen in de verdere uitbouw van hun ERP-omgeving. Daarnaast detecteer je opportuniteiten bij bestaande klanten én bouw je nieuwe relaties uit. Je combineert relatiebeheer met gerichte business development, steeds vanuit een langetermijnvisie.

• Je bouwt duurzame relaties op met klanten en stakeholders.
• Je begrijpt bedrijfsprocessen en vertaalt noden naar concrete Software-oplossingen.
• Je begeleidt klanten in hun digitale evolutie en denkt proactief mee.
• Je detecteert opportuniteiten voor optimalisaties, uitbreidingen of nieuwe projecten.
• Je prospecteert gericht en bouwt actief aan een relevant netwerk.
• Je werkt nauw samen met consultants, projectteams en development.
• Je bewaakt het vertrouwen en de lange termijn samenwerking met klanten.
• Je hebt ervaring binnen ERP, software of digitale bedrijfsoplossingen.
• Je beschikt over sterke commerciële en relationele vaardigheden.
• Je voelt je thuis in B2B-omgevingen en legt vlot contact met decision makers.
• Je hebt interesse in bedrijfsprocessen en digitalisatie.
• Je werkt vanuit een consultatieve mindset: je luistert, adviseert en begeleidt.
• Je werkt zelfstandig en gaat matuur om met verantwoordelijkheid.
• Als je ervaring hebt in een klantgerichte softwareomgeving is dit een sterke troef.

Wat mag je van b-inside verwachten?

Bij b-inside krijg je meer dan een job. Je krijgt:

• Een uitdagende en gevarieerde functie met veel klantencontact en impact op de werking van klanten.
• Een familiale, dynamische organisatie met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
• Een open en informele werkomgeving met inspirerende collega’s.
• Een gezonde work-life balance, waarbij hybride werken de standaard is.
• Een competitief salaris, aangevuld met:
  • Groeps- en hospitalisatieverzekering
  • Elektrische bedrijfswagen met laadkaart
  • 32 vakantiedagen (20 wettelijke dagen met 12 ADV/extra dagen)