Customer Success Lead for ERP & Business Solutions

Westhoektalent GCV

Poperinge

Sur place

EUR 42 000 - 68 000

Plein temps

Il y a 8 jours

Générateur de candidature

Une candidature complète en une minute — un CV et une lettre de motivation personnalisés, prêts à être envoyés.

Passez les filtres ATS

Résumé du poste

Westhoektalent GCV zoekt een Customer Success Manager die klanten op langere termijn begeleidt bij ERP-omgevingen en digitale ontwikkelingen. Je fungeert als vast aanspreekpunt voor een portefeuille B2B-klanten, begrijpt bedrijfsprocessen en vertaalt behoeften naar concrete acties met consultants en specialisten.

Je bouwt duurzame relaties op, signaleert kansen en zorgt ervoor dat ERP-functionaliteiten optimaal worden benut.

Qualifications

Ervaring met ERP, bedrijfssoftware, SaaS of digitale bedrijfsoplossingen.
Goede kennis van bedrijfsprocessen of sterke motivatie om je daarin te verdiepen.
Vlotte communicatie met ondernemers, managers en beslissingsnemers.
Commerciële instelling gekoppeld aan klantgerichtheid.
Luistert en analyseert voordat hij/zij een oplossing voorstelt.
Ziet commerciële opportuniteiten als logisch gevolg van goed klantadvies.
Je werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid over je klantenportefeuille.
Verbindt intern verschillende specialisten met elkaar.

Responsabilités

Bouw duurzame relaties op met klanten en stakeholders binnen hun organisatie.
Verdiep je in bedrijfsprocessen en uitdagingen van klanten.
Begeleid klanten in het optimaal benutten van hun ERP-omgeving en in digitale ontwikkeling.
Detecteer proactief verbeterpunten en nieuwe behoeften.
Erken kansen voor uitbreidingen, optimalisaties en nieuwe projecten.
Stem regelmatig af met consultants, projectteams en developers.
Bespreek commerciële mogelijkheden zonder de vertrouwensrelatie te schaden.
Leg actief nieuwe contacten en breid je netwerk uit.