Customer Service & Supply Chain Intern - January 2027

LVMH Group; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 10 000 - 15 000; Plein temps

Résumé du poste

LVMH Group, BeNeLux, propose un stage de 6 mois au sein de l’équipe Administration des Ventes, intégré au Customer Service Manager. Vous contriburez à la gestion des commandes et au support des équipes commerciales des Maisons groupe.

Vous évoluerez dans un environnement luxury, développant vos compétences en analyse, organisation et relation client, avec une exposition à des projets d’optimisation transport et KPI. Maîtrise du Pack Office et anglais requis.

Qualifications

• Étudiant(e) en cycle supérieur (commerce/ingénierie ou équivalent).
• Curiosité, rigueur et organisation.
• Réactivité et capacité d’adaptation, esprit d’analyse et de synthèse.
• Excellentes relations interpersonnelles et autonomie.
• Bonne sensibilité clients et produits (Fragrances & Cosmétiques).
• Maîtrise du Français et de l’Anglais; la maîtrise du Néerlandais serait un plus.
• Aptitude pour les outils informatiques, maîtrise du Pack Office (Excel).

Responsabilités

• Gestion journalière des commandes et des flux produits
• Introduction des dossiers litiges
• Support de la force de ventes & Key Accounts
• Optimisation transport : planification – nouvelle organisation & études de marché
• Mise en place de KPI’s Customer Service LVMH
• Analyse des procédures Customer Service – Documentation des « Best Share Practices »
• Déclarations environnementales

Connaissances

Français courant

Anglais courant

Rigueur et organisation

Esprit d'analyse et synthèse

Formation

Éducation supérieure (commerce/ingénierie ou équivalent)

Outils

Excel

Word

PowerPoint

Description du poste

Leader mondial des produits de haute qualité, LVMH Group détient un portefeuille unique de plus de 75 Maisons prestigieuses.

LVMH Perfumes & Cosmetics est l'un des cinq secteurs d'activité du Groupe. Avec des noms reconnus tels que Parfums Christian Dior, Guerlain, Givenchy, Kenzo et Benefit, nous incarnons un mélange unique de qualité, de savoir-faire et de luxe.

Au sein de la filiale BeNeLux de LVMH Perfumes & Cosmetics, nos équipes veillent à ce que la vision de notre organisation soit mise en œuvre sur les marchés du Benelux et à ce que le caractère spécifique de chaque marque soit garanti.

Ensemble, nous nous efforçons d'attirer des personnes qui contribueront à propulser nos Maisons et notre activité vers de nouveaux sommets.

• Plongez au cœur de la stratégie commerciale du secteur cosmétique du groupe LVMH, leader mondial du luxe
• Devenez l'interface privilégiée entre le Customer Service et les clients externes et internes
• Menez des négociations avec nos partenaires "Transport"
• Mobilisez en interne des interlocuteurs variés
• Renforcez vos compétences administratives et informatiques (Word, Excel, PowerPoint...)
• Affûtez votre esprit d'analyse et de synthèse
• Gagnez en expérience au quotidien, en acquérant une maîtrise accrue de la gestion des priorités, de l'autonomie et de la rigueur

Intégré à l’équipe Administration des Ventes, le stagiaire rapportera directement au Customer Service Manager.

Vos Tâches au sein du service Customer Service seront:

• La gestion journalière des commandes et des flux produits
• L'introduction des dossiers litiges
• Le support de la force de ventes & Key Accounts
• L'optimisation transport : planification – new organisation & études de marché
• La mise en place de KPI’s Customer Service LVMH
• L'analyse des procédures Customer Service – Documentation des « Best Share Practices »
• Les déclarations environnementales

Le Candidat Idéal:

• Vous êtes en études supérieures (école de commerce/ingénieur ou équivalent universitaire)
• Vous faites preuve de curiosité, de rigueur et d’organisation
• Votre réactivité et capacité d’adaptation, votre esprit d’analyse et de synthèse feront la différence
• Vous êtes reconnu pour votre excellent relationnel et autonomie
• Vous avez une bonne sensibilité clients et produits (Fragrances & Cosmétiques)
• Vous parlez Français & Anglais couramment. La maîtrise du Néerlandais serait un plus
• Vous avez une affinité pour les logiciels informatiques et maîtrisez le Pack Office notamment Excel

Ce que nous vous offrez :

• Un programme de stage de 6 mois, qui se déroulera de janvier à juillet 2027, offrant une précieuse expérience professionnelle.
• Un environnement de travail stimulant avec un esprit d’équipe positif, offrant des possibilités de croissance personnelle et professionnelle.
• La possibilité de faire partie de l’histoire emblématique de LVMH Perfumes & Cosmetics et de s'immerger dans l'univers du prestigieux groupe LVMH.