Customer Service Supervisor - Logistics & Supply Chain M/V/X

Randstad Belgium; Tessenderlo; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

Randstad Belgium zoekt een hands-on leidinggevende die de brug slaat tussen hoogwaardige logistieke operaties en een excellente klantbeleving in een moderne warehouse-omgeving. Je coördineert de full customer service flow voor een strategische partner, stuurt een team aan en coacht processen naar grotere efficiëntie en betrokkenheid.

Daarnaast bouw je sterke relaties uit met externe besluitvormers en fungeer je intern als verbindende factor tussen Operations, IT, Finance en HR, met data-gedreven

Qualifications

• Minstens 2 jaar ervaring in coördineren of leidinggevende rol binnen de logistiek.
• Sterke analytische vaardigheden en probleemoplossend vermogen.
• Kennis van MS Office en WMS; Lean betekent een plus.
• Goede communicatie op alle niveaus van magazijn tot directie.

Responsabilités

• Coördineren van de volledige customer service flow en orderplanning.
• Identificeren van bottlenecks en vertalen naar geautomatiseerde oplossingen.
• Begeleiden van teamleden en afstemmen managementstijl op behoeften.
• Onderhouden relaties met externe besluitvormers en interne afstemming tussen Operations, IT, Finance en HR.
• Sturen op KPI's, nauwkeurige facturatie en stroomlijnen van het claimproces.

Connaissances

Analytisch denkvermogen

Leidinggevende ervaring

Communicatieve vaardigheden

Afdelingssamenwerking

Outils

MS Office

WMS

Lean (basis)

Description du poste

In deze spilfunctie sla je de brug tussen hoogwaardige logistieke operaties en een excellente klantbeleving. Als hands-on leidinggevende stuur je niet alleen een team aan, maar fungeer je ook als strategisch partner voor een cruciale key account binnen een moderne warehouse-omgeving. Je krijgt de vrijheid om processen te hertekenen en je team naar een hoger niveau van efficiëntie en betrokkenheid te coachen.

belangrijkste verantwoordelijkheden

• Je coördineert de volledige customer service flow voor een strategische partner, waarbij je waakt over een vlekkeloze orderplanning en snelle incidentmanagement.
• Je identificeert bottlenecks in de huidige workflows en vertaalt deze naar slimme, geautomatiseerde oplossingen die de manuele werklast verlagen.
• Je stimuleert een cultuur van eigenaarschap en groei door je teamleden individueel te begeleiden en je managementstijl af te stemmen op hun noden.
• Je onderhoudt sterke relaties met externe besluitvormers en fungeert intern als de verbindende factor tussen Operations, IT, Finance en HR.
• Je stuurt op data via KPI-monitoring, waarborgt een foutloze facturatie en stroomlijnt het claimproces tot een professioneel visitekaartje.

kwalificatie

• Je combineert een stevig analytisch denkvermogen met minstens 2 jaar ervaring in een coördinerende of leidinggevende rol binnen de logistiek.
• Je bent een 'power user' van MS Office en hebt een goede basiskennis van Warehouse Management Systemen (WMS). Ervaring met Lean is een grote plus.
• Je blijft kalm bij complexiteit en weet met de juiste prioriteiten rust en structuur te brengen voor zowel je team als de klant.
• Je bent verbaal sterk, overtuigend en in staat om op verschillende niveaus – van magazijnvloer tot directiekamer – te schakelen.
• Je bent een leergierige kartrekker die energie haalt uit het behalen van resultaten via een mensgerichte aanpak.