Customer Service Specialist | TURNHOUT

Bright Plus; Turnhout; Sur place; EUR 35 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Verzekeringen

1 dag thuiswerk per week na inwerkpau

Glijdende uren

Résumé du poste

Bright Plus is op zoek naar een Customer Service Process Specialist die als SAP-key-user fungeert binnen Customer Service in Turnhout. Je beheert klantvragen, bestellingen en klachten en werkt nauw samen met IT en externe partners om processen te verbeteren.

Je taken omvatten orderverwerking in SAP, SAP- en EDI-ondersteuning, en het opleiden van gebruikers voor een vloeiend SAP-gebruik. Een commerciële, zelfstandige en teamgerichte aanpak is gewenst.

Qualifications

• Bachelor-niveau vereist door opleiding en ervaring.
• Klantgericht, commercieel en communicatief sterk.
• Goede kennis van SAP SD en EDI.
• Vloeiende Nederlands en Engels; Duits en Frans is een plus.

Responsabilités

• Aanspreken van klanten en opvolging van vragen, bestellingen en klachten.
• Verwerken van klantorders in SAP.
• Vragen op het gebied van transport en exportdocumenten opstellen.
• SAP-gerelateerde vragen binnen Customer Service behandelen.
• Beheren en optimaliseren van EDI-processen met externe partners.
• Opleidingen geven aan nieuwe gebruikers en samenwerken met IT/partners.
• Kwaliteit van masterdata beheren binnen het domein.
• Samenwerken met IT en externe partners bij incidenten en projecten.

Connaissances

Customer service

Communication

Teamwork

Formation

Bachelor degree

Outils

SAP SD

EDI

MS Office

Description du poste

Description

Ben jij een ervaren Customer Service professional met een passie voor SAP en procesoptimalisatie? Ben je op zoek naar een functie waarin je klantencontact kan combineren met een rol als Key User?Dan is deze functie als Customer Service Process Specialistin regio Turnhout misschien wel jouw volgende uitdaging.

Een greep uit jouw takenpakket:

• Je bent het aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een professionele opvolging van hun vragen, bestellingen en klachten.
• Je verwerkt klantenorders tijdig en correct in SAP.
• Je vraagt transport- en exportdocumenten aan en stelt deze op.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor SAP-gerelateerde vragen binnen Customer Service.
• Je beheert en optimaliseert de EDI-processen tussen Astra Sweets en externe partners.
• Je ondersteunt collega's bij het correct gebruik van SAP en verzorgt opleidingen voor nieuwe gebruikers.
• Je analyseert terugkerende problemen en werkt structurele oplossingen uit.
• Je werkt nauw samen met IT en externe partners bij incidenten, wijzigingen en projecten.
• Je beheert en bewaakt de kwaliteit van masterdata binnen jouw domein.

Kortom, je fungeert als SAP key-user voor de Customer Service processen binnen SAP.

Company

Je komt terecht in eenkwalitatief voedingsbedrijf dat heel wat lekkers produceert en de wereld rondstuurt! Je wordt hier warm ontvangen. Deze organisatie streeft naar groeien zet sterk in opinnovatie.

Profile

• Je beschikt over een bachelor denkniveau, door opleiding en/of ervaring.
• Je bent commercieel, klantgericht en communicatief sterk.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels. Duits en Frans zijn een pluspunt.
• Je werkt zelfstandig, maar functioneert ook goed in team.
• Je hebt een goede kennis van MS Office en SAP SD & EDI

Offer

Je komt terecht in een dynamisch bedrijf waar welzijn en werkgeluk centraal staan!

Verder mag je rekenen op:

• een vast contract op voltijdse of 4/5e basis
• verschillende extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en verzekeringen
• 1 dag thuiswerk per week na inwerkperiode
• glijdende uren