Customer Service Specialist

Jobat; Turnhout; Sur place; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Astra Sweets zoekt een ervaren Customer Service Process Specialist in de regio Turnhout die SAP en procesoptimalisatie ademt en als SAP-key-user fungeert. Je beheert klantvragen en -orders in SAP en coördineert EDI met externe partners.

Daarnaast verzorg je trainingen, analyseer je problemen en werk je mee aan IT-projecten, met focus op masterdatakwaliteit binnen jouw domein.

Qualifications

• Ervaring met SAP en procesoptimalisatie is vereist.
• Functie vereist ervaring als SAP-key-user.
• Klantgerichte aanpak en communicatievaardigheden zijn cruciaal.

Responsabilités

• Je bent aanspreekpunt voor klanten en volgt vragen, bestellingen en klachten professioneel op.
• Je verwerkt klantenorders tijdig en correct in SAP.
• Je regelt transport- en exportdocumenten en stelt deze op.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor SAP-gerelateerde vragen binnen Customer Service.
• Je beheert en optimaliseert de EDI-processen tussen Astra Sweets en externe partners.
• Je ondersteunt collega's bij correct gebruik van SAP en verzorgt opleidingen voor nieuwe gebruikers.
• Je analyseert terugkerende problemen en werkt structurele oplossingen uit.
• Je werkt nauw samen met IT en externe partners bij incidenten, wijzigingen en projecten.
• Je bewaakt de kwaliteit van masterdata binnen jouw domein.

Connaissances

SAP

Klantcontact

Procesoptimalisatie

Key-user

Communicatie

Outils

EDI-systemen

Description du poste

Je komt terecht in een kwalitatief voedingsbedrijf dat heel wat lekkers produceert en de wereld rondstuurt! Je wordt hier warm ontvangen. Deze organisatie streeft naar groei en zet sterk in op innovatie.

Jobomschrijving

Ben jij een ervaren Customer Service professional met een passie voor SAP en procesoptimalisatie? Ben je op zoek naar een functie waarin je klantencontact kan combineren met een rol als Key User? Dan is deze functie als Customer Service Process Specialist in regio Turnhout misschien wel jouw volgende uitdaging.

• Je bent het aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een professionele opvolging van hun vragen, bestellingen en klachten.
• Je verwerkt klantenorders tijdig en correct in SAP.
• Je vraagt transport- en exportdocumenten aan en stelt deze op.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor SAP-gerelateerde vragen binnen Customer Service.
• Je beheert en optimaliseert de EDI-processen tussen Astra Sweets en externe partners.
• Je ondersteunt collega's bij het correct gebruik van SAP en verzorgt opleidingen voor nieuwe gebruikers.
• Je analyseert terugkerende problemen en werkt structurele oplossingen uit.
• Je werkt nauw samen met IT en externe partners bij incidenten, wijzigingen en projecten.
• Je beheert en bewaakt de kwaliteit van masterdata binnen jouw domein.

Kortom, je fungeert als SAP key-user voor de Customer Service processen binnen SAP.