Customer Service Representative (M/V/X)

Jobat; Sint-Katelijne-Waver; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat uit Antwerpen zoekt een gemotiveerde professional om het volledige klantrelaties-proces te beheren en orders nauwgezet in SAP op te volgen. Je coördineert leveringen, onderhoudt dagelijks contact met magazijnen en transportpartners, en fungeert als eerste aanspreekpunt voor vragen over orders en administratie.

Daarnaast behandel je klachten professioneel en ondersteun je accountmanagers bij het verbeteren van de klantenservice, met aandacht voor procesoptimalisatie en correcte facturatie.

Qualifications

• Ervaring met SAP en klantgerichte processen.
• Goede communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen.
• Klantgerichte service met nauwkeurige administratieve opvolging vereist.

Responsabilités

• Beheer het volledige customer relations-proces van A tot Z.
• Verwerk en volg klantenorders nauwkeurig op in SAP.
• Coördineer leveringen en bewaak afgesproken deadlines.
• Onderhoud dagelijks contact met magazijnen, transportpartners en interne stakeholders.
• Wees het eerste aanspreekpunt voor vragen over orders, leveringen en administratie.
• Behandel klachten op een professionele en oplossingsgerichte manier.
• Ondersteun key accountmanagers bij de verdere optimalisatie van de klantenservice.
• Signaleer verbetermogelijkheden binnen bestaande processen en werk actief mee aan projecten.
• Zorg voor een correcte administratieve opvolging tot en met facturatie.

Connaissances

SAP

Klantrelaties

Orderverwerking

Logistiek coördinatie

Stakeholder communicatie

Klachtenafhandeling

Description du poste

Onze klant is een groeiende internationale speler met een sterke reputatie binnen de Sustainability sector. Dankzij een klantgerichte aanpak, kwaliteitsvolle dienstverlening en continue focus op verbetering blijft de organisatie groeien. Je komt terecht in een professionele maar familiale werkomgeving waar samenwerking, initiatief en ontwikkeling centraal staan.

Jobomschrijving

• Je beheert het volledige customer relations-proces van A tot Z.
• Je verwerkt en volgt klantenorders nauwkeurig op in SAP.
• Je coördineert leveringen en bewaakt afgesproken deadlines.
• Je onderhoudt dagelijks contact met magazijnen, transportpartners en interne stakeholders.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over orders, leveringen en administratieve opvolging.
• Je behandelt klachten op een professionele en oplossingsgerichte manier.
• Je ondersteunt key accountmanagers bij de verdere optimalisatie van de klantenservice.
• Je signaleert verbetermogelijkheden binnen bestaande processen en werkt actief mee aan optimalisatieprojecten.
• Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging tot en met de facturatie.