Customer service specialist

Office Roeselare; Sint-Andries; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

Office Roeselare zoekt een klantgerichte specialist in technische maatwerkproducten met enkele jaren ervaring in customer service. Je begeleidt klanten van offerte tot levering en biedt advies aan architecten, dealers en professionele klanten binnen een internationale marktleider, met een familiale kmo-sfeer.

Je werkt in een ervaren Brugse team, krijgt ruimte voor initiatief en toegang tot opleidingen binnen een stabiele, ervaren organisatie.

Qualifications

• Enkele jaren ervaring in klantendienst/ customer service.
• Kennis van technische maatwerkproducten is een plus.
• Goede communicatieve vaardigheden en adviesvaardigheden.

Responsibilities

• Technische en commerciële ondersteuning van klanten.
• Offertes uitwerken en opvolgen.
• Orderbeheer van A tot Z.
• Productinformatie verstrekken.
• Levertermijnen opvolgen.
• Communicatie met productievestigingen.
• Ondersteuning bieden aan front- en backoffice.
• Actief meedenken over optimalisaties.

Job description

Heb jij al enkele jaren ervaring in customer service en wil je inhoudelijk meer uitdaging? Dan is dit geen standaard binnendienstfunctie. Je wordt specialist in technische maatwerkproducten en begeleidt klanten van offerte tot levering. Architecten, dealers en professionele klanten rekenen op jouw advies wanneer dossiers technisch complex worden. Je krijgt de kans om echte expertise op te bouwen binnen een internationale marktleider, zonder de typische corporate sfeer.

Wat ga je doen?

• **Technische en commerciële ondersteuning** van klanten
• **Offertes** uitwerken en opvolgen
• **Orderbeheer** van A tot Z
• **Productinformatie** verstrekken
• **Levertermijnen** opvolgen
• **Communicatie** met productievestigingen
• **Ondersteuning** bieden aan front- en backoffice
• **Actief meedenken** over optimalisaties

Waar ga je werken?

Je komt terecht bij een **gevestigde waarde binnen de wereld van zonwering en raamdecoratie**. Het Brugse team combineert de slagkracht van een **internationale groep met de warmte van een familiale kmo.**

Mensen krijgen **vertrouwen, opleidingen en ruimte om initiatief te nemen.** Dat zie je ook aan de uitzonderlijk lage personeelsrotatie.