Customer Service - Service Support Medewerker

Duomed Belgium by Palex; Willebroek; Sur place; EUR 36 000 - 47 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Koopkrachtpremie

ecocheques onder PC200

Maaltijdcheques 7€ per gewerkte dag

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering met gewaarborgd ink

Bonusregeling vanaf 1 jaar

Résumé du poste

Duomed Belgium by Palex zoekt een gedreven Service Support Medewerker om de serviceafdeling te versterken. Je behandelt administratieve processen rond onderhoud en reparaties en speelt een sleutelrol bij offertes, planning en facturatie.

De functie vereist ervaring in serviceadministratie, kennis van ERP/CRM/SharePoint en uitstekende communicatie in Nederlands, Frans en Engels. Start in Aartselaar, verhuis naar Willebroek in 2027, met groeikansen binnen een dynamisch medisch team.

Qualifications

• Eerdere ervaring in serviceadministratie, bij voorkeur in de medische sector.
• Ervaring met ERP/CRM/SharePoint en Excel.
• Nauwkeurige, klantgerichte serviceverlening vereist.

Responsabilités

• Verwerken van storingsmeldingen en administratieve afhandeling in ERP.
• Opstellen en opvolgen van reparatieoffertes; bestellen van onderdelen na klantgoedkeuring.
• Plannen van afspraken voor Field Service Engineers op locatie of intern.
• Verwerken van servicefacturen en rapportages richting ziekenhuizen.
• Beheren van het archief en registreren retourzendingen in ERP.
• Aanmaken van transportopdrachten voor ophalen en leveren van apparatuur.
• Beantwoorden van servicegerelateerde e-mails en telefoongesprekken.
• Meedenken over optimalisatie van klantgerichte processen en ERP-gebruik.

Connaissances

Georganiseerde werkstijl

Stressbestendig en resultaatgericht

Commercieel inzicht en klantgerichte

Uitstekende communicatieve vaardighede

Talen: Nederlands, Frans, Engels

Outils

ERP (Dynamics 365)

CRM

SharePoint

Excel

Description du poste

Locatie: Start in Aartselaar – verhuis naar Willebroek begin 2027.

Sta jij graag paraat om zorginstellingen te ondersteunen met heldere antwoorden en een efficiënte service? Dan leren wij jou graag kennen!

Om onze serviceafdeling verder te versterken, zijn wij bij Duomed namelijk nog op zoek naar een gedreven en ervaren Service Support Medewerker.

Als Service Support Medewerker ben jij samen met je collega’s verantwoordelijk voor een correcte en efficiënte afhandeling van alle administratieve processen rond onderhoud en reparaties.

Een greep uit jouw taken:

• Het aannemen en verwerken van storingsmeldingen in ons ERP-systeem (Microsoft Dynamics 365)
• Het opstellen en opvolgen van reparatieoffertes, inclusief het bestellen van benodigde onderdelen na akkoord van de klant
• Het plannen van afspraken voor onze Field Service Engineers op locatie of intern (agendabeheer)
• Verwerken van servicefacturen en het opvolgen van servicerapportages richting ziekenhuizen
• Het beheren van het reparatie- en bruikleenarchief o.a. door middel van het registreren en verwerken van bruikleenleveringen en retourzendingen in ERP
• Het aanmaken van transportopdrachten voor het ophalen en leveren van apparatuur
• Het beantwoorden van servicegerelateerde e-mails en telefoongesprekken
• Meedenken over het optimaliseren van klantgerichte processen en het gebruik van ERP

Deze gevarieerde en interessante job laat ruimte voor initiatief.

Jouw mening en inzet? Die worden gewaardeerd!

Wat breng jij mee?

• Een eerste ervaring binnen serviceadministratie, bij voorkeur in de medische branche
• Ervaring met ERP, CRM, SharePoint en Excel (Microsoft Dynamics 365 is een plus)
• Een georganiseerde werkstijl, stressbestendig en resultaatgericht
• Commercieel inzicht en een klantgerichte instelling
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent creatief en denkt in oplossingen;
• Je onderscheidt jezelf door je analytische geest, je klantgeoriënteerde benadering en je capaciteit om op meerdere niveaus te communiceren en te presenteren;

Wat bieden wij jou?

• Je wordt deel van een jong en dynamisch team waarin je je verder kunt ontwikkelen. We bieden een opleidingstraject met productopleidingen, ERP-functionaliteiten, enz. Daarnaast kun je rekenen op de knowhow en coaching van je collega’s.
• Een gevarieerde en boeiende job met ruimte voor initiatief, in een bedrijf met een uitstekende reputatie in de medische wereld.
• Een uitdagende werkomgeving waarin welzijn en resultaten hand in hand gaan.
• Een bruto maandloon op basis van ervaring tussen €3200-4200
• Extralegale voordelen zoals:
• Koopkrachtpremie en ecocheques onder PC200
• Maaltijdcheques van 7 euro per gewerkte dag.
• Een hospitalisatieverzekering en groepsverzekering met optie gewaarborgd inkomen.
• Een bonusregeling vanaf 1 jaar dienst.

Kom jij ons enthousiaste team versterken?