Customer Service & Sales Support Officer

JCDecaux; Asse; Hybride; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire brut attractif

Bonus de fin d’année

Assurances groupe & hospitalisation

Chèques-repas

Éco-chèques

Transport en commun pris en charge 100

Ordinateur portable et téléphone

RTT et congés

Télétravail 2 jours/semaine après-1er

Résumé du poste

JCDecaux Belgique recherche un(e) Customer Service & Sales Support Officer à Asse pour assurer le suivi administratif des activités commerciales et la facturation des campagnes.

Vous encoding des ventes, contrats et résiliations, et vous veillez à la conformité des commandes tout en coordonnant les campagnes et le traitement des demandes clients. Après formation, 2 jours de télétravail par semaine.

Qualifications

• Excellente maîtrise des outils bureautiques Microsoft Office.
• Très bonne connaissance d’Excel.
• Très bonne maîtrise du français.
• Bonne connaissance du néerlandais ; un bon niveau professionnel est un atout.
• La connaissance de l’anglais est un plus.
• Des notions en matière de contrats clients ou de suivi administratif contractuel sont appréciées.

Responsabilités

• Apporter un soutien quotidien aux équipes commerciales dans le suivi administratif des dossiers.
• Encoder les ventes, bons de commande, contrats et résiliations dans les systèmes internes.
• Contrôler la conformité des commandes et veiller à la mise à jour des données.
• Coordination des campagnes et suivi opérationnel.
• Assurer le traitement des appels, e-mails et demandes adressés au service commercial.

Connaissances

Rigueur administrative

Organisation

Gestion des priorités

Communication

Esprit d'équipe

Adaptabilité

Sens du service

Orientation commerciale

Outils

Microsoft Office

Excel

Description du poste

Customer Service & Sales Support Officer
Asse

Description de fonction

Support commercial et administratif

• Apporter un soutien quotidien aux équipes commerciales dans le suivi administratif des dossiers.
• Encoder les ventes, bons de commande, contrats et résiliations dans les systèmes internes.
• Contrôler la conformité des commandes et veiller à la bonne mise à jour des données dans les outils de gestion.
• Coordination des campagnes et suivi opérationnel

Coordination des campagnes et suivi opérationnel

• Coordonner la production des visuels
• Mettre à jour et finaliser les plannings d’affichage, en assurant une communication claire et précise aux équipes concernées.
• Gérer les éventuels incidents ou soucis d’affichage avec les équipes terrain, l’atelier, les clients ou les agences.

Relation clients et suivi des demandes

• Assurer le traitement des appels, e-mails et demandes adressés au service commercial.
• Entretenir une relation professionnelle et de qualité avec les clients, agences et partenaires externes.
• Jouer un rôle de point de contact entre les services internes et externes pour toutes les questions liées aux contrats, à la facturation, aux fiches techniques ou au suivi des campagnes.

Facturation et suivi des dossiers

• Assurer la facturation des campagnes et le suivi administratif associé.
• Suivre les questions, litiges et dossiers de contentieux en collaboration avec les équipes concernées.

Amélioration continue et collaboration transversale

• Collaborer étroitement avec les équipes Sales, Comptabilité, Contrôle de gestion, Marketing, Patrimoine, Opérations, Terrain et IT.
• Contribuer à l’optimisation des processus administratifs et à l’amélioration continue des outils de travail.

Description du profil

Nous recherchons une personne organisée, proactive et orientée solutions, capable de gérer plusieurs tâches simultanément tout en gardant un haut niveau de précision.

Vous êtes idéalement :

• Reconnu(e) pour votre rigueur administrative et votre sens de l’organisation ;
• Capable de prioriser efficacement dans un environnement en mouvement ;
• A l’aise dans la communication avec des interlocuteurs variés, internes comme externes ;
• Doté(e) d’un bon esprit d’équipe et d’une vraie capacité d’adaptation ;
• Analytique, structuré(e) et attentif(ve) à la qualité des informations traitées ;
• Animé(e) par le sens du service et une certaine sensibilité commerciale.
  

Compétences et qualification

• Excellente maîtrise des outils bureautiques Microsoft Office.
• Très bonne connaissance d’Excel.
• Très bonne maîtrise du français.
• Bonne connaissance du néerlandais ; un bon niveau professionnel constitue un réel atout.
• La connaissance de l’anglais est un plus.
• Des notions en matière de contrats clients ou de suivi administratif contractuel sont appréciées.

Pourquoi rejoindre cette fonction ?

• Pour occuper un rôle clé et transversal au sein de l’organisation.
• Pour intégrer une fonction riche, concrète et diversifiée, au croisement de l’administration, du commercial, de la coordination et de la relation client.
• Pour évoluer dans un environnement où l’autonomie, la fiabilité et l’esprit d’initiative sont valorisés.
• Pour contribuer directement à la qualité du service, à la fluidité des opérations et à la satisfaction des clients.
• Un salaire brut attractif
• Un bonus de fin d’année en fonction des objectifs atteints
• Des assurances (groupe & hospitalisation), des chèques-repas, des éco-chèques
• Un abonnement de transport en commun payé à 100%, un ordinateur portable, un téléphone et aussi un abonnement Villo.
• 12 jours de RTT en plus des 20 jours de congés légaux
• Une fête du personnel fantastique
• Après une période de formation, 2 jours de télétravail par semaine couverts par une indemnité
• De superbes bureaux dans le quartier branché du Sablon ainsi qu’à Relegem

Prêt(e) pour l'aventure dans un secteur en constante évolution ?

Prêt(e) à façonner le paysage urbain de demain ?

Rejoignez JCDecaux, N°1 mondial de la communication extérieure !

Imaginez avoir un impact quotidien sur la vie de plus de 850 millions de personnes à travers le monde.

Chez JCDecaux, c'est notre réalité !

Depuis plus de 60 ans, nous réinventons les villes en concevant des solutions de communication innovantes et esthétiques, du mobilier urbain intelligent jusqu’aux écrans digitaux spectaculaires dans les aéroports.

Présents dans plus de 80 pays avec une équipe de13.000 talents (dont 300 passionnés en Belgique et au Luxembourg), nous sommes à l'aube d'une nouvelle ère urbaine : plus intelligente, connectée et durable.

Portés par nos valeurs "Stronger Together" et une stratégie climat ambitieuse, nous recherchons des esprits brillants et engagés pour innover avec nous.

Choisir JCDecaux, c'est intégrer une entreprise solide, leader sur son marché, où la bienveillance, la formation continue et la fidélisation (10 ans d'ancienneté moyenne !) sont des réalités.

Votre mission

Au sein d’un environnement collaboratif et stimulant, vous assurez le suivi administratif et opérationnel des activités commerciales, depuis l’encodage des contrats et commandes jusqu’à la facturation, en passant par la coordination interne, le traitement des demandes clients et le suivi des campagnes.

Vous veillez à la qualité des informations, au respect des délais et à la bonne circulation des dossiers entre les différentes parties prenantes, afin de garantir un service efficace, fiable et orienté client.