Customer Service Representative

Nutreco; Oost-Vlaanderen; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

39 uur per week

20 vakantiedagen + 6 ADV-dagen

Thuiswerken mogelijk

Ontwikkelingsmogelijkheden wereldwijd

Lid van Nutreco/SHV-familie

Résumé du poste

Nutreco zoekt een Customer Service Representative op onze Gent-locatie. Je bent de schakel tussen klanten, planning en transport, beheert het volledige orderproces en levert uitstekende service met correcte opvolging van orders.

Je bent bekend met export, documentatie en werkt vlot in een multinationale omgeving. Thuiswerken mogelijk volgens bedrijfsrichtlijnen; een veelzijdige, groeiende functie binnen een internationale organisatie.

Qualifications

• Ervaring in customer service, ordermanagement of vergelijkbare functie.
• Sterke teamspeler die zelfstandig werkt en prioriteiten kan stellen.
• Kennis van exportprocessen en bijbehorende documentatie is een pluspunt.

Responsabilités

• Begeleiden van het volledige orderproces van aanvraag tot levering.
• Samenwerken met planning, transport en andere afdelingen en bijdragen aan projecten.
• Meedenken over verbeteringen in processen en systemen, inclusief digitalisering en AI.

Connaissances

Klantcontact

Ordermanagement

Exportkennis

Description du poste

Job Description: Waarom kiezen voor ons Neem je carrière in eigen hand bij Trouw Nutrition, een Nutreco-bedrijf. Ons doel, Feeding the Future, verenigt ons in één team dat samenwerkt om een betekenisvolle, wereldwijde impact te realiseren voor toekomstige generaties. Het versterken van en investeren in onze mensen en onze planeet staat centraal in alles wat we doen. Daarom word je, wanneer je bij ons komt werken als Customer Service Representative, begeleid en toegerust om een waardevolle carrière vol mogelijkheden op te bouwen.

Wat ga je doen

Als Customer Service Representative ben jij de verbindende schakel tussen klanten, planning, transport en andere interne stakeholders. Je begeleidt het volledige orderproces van aanvraag tot levering en zorgt ervoor dat klanten kunnen rekenen op een uitstekende service en een correcte opvolging van hun orders. Je komt terecht in een veelzijdige rol waarin geen dag hetzelfde is. Je werkt met een breed productportfolio en een gevarieerde klantenbasis binnen de Benelux. Daarbij krijg je de kans om actief mee te denken over verbeteringen in onze processen en systemen. Digitalisering, automatisering en AI spelen een steeds grotere rol binnen onze organisatie, waardoor je direct kunt bijdragen aan de verdere ontwikkeling van onze customer service afdeling. Daarnaast werk je nauw samen met collega's van planning, transport en andere afdelingen en draag je bij aan projecten die onze dienstverlening efficiënter, slimmer en toekomstbestendiger maken.

Wie zoeken wij

Wij zoeken een collega die energie krijgt van klantcontact, samenwerking en continu verbeteren. Iemand die graag initiatief neemt, zich thuis voelt in een hecht team en een positieve bijdrage levert aan de verdere ontwikkeling van de afdeling. Je hebt ervaring in customer service, ordermanagement of een vergelijkbare functie. Je bent een sterke teamspeler die zelfstandig werkt, verantwoordelijkheid neemt en prioriteiten weet te stellen. Kennis van exportprocessen, douaneregelgeving en bijbehorende documentatie is een belangrijk pluspunt. Je hebt affiniteit met systemen, digitalisering, automatisering en procesverbetering. Je bent klantgericht, communicatief sterk en voelt je comfortabel in een omgeving waarin verandering en ontwikkeling centraal staan. Je hebt contact met een gevarieerde klantenbasis binnen de EU en daarbuiten via export. Je beheerst Nederlands en Engels goed. Een basiskennis Frans is vereist om klanten vlot te kunnen ondersteunen.

Wat bieden wij

• Een uitdagende functie op onze locatie in Gent.
• Een fulltime dienstverband van 39 uur per week.
• 20 vakantiedagen aangevuld met 6 ADV-dagen.
• Een werkomgeving waarin jouw ideeën en verbetervoorstellen gewaardeerd worden.
• Mogelijkheid tot thuiswerk gedurende enkele dagen per week, volgens de geldende bedrijfsrichtlijnen.
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen een internationale organisatie.
• Als onderdeel van Nutreco word je lid van de SHV-familie, een diverse groep bedrijven met een wereldwijde voetafdruk.
• Je krijgt toegang tot een breed netwerk van expertise, kennisdeling en internationale carrièremogelijkheden binnen een organisatie die bekendstaat om haar stabiliteit en langetermijnvisie.

#OwnIt

Our organisation: Trouw Nutrition is the global leader in innovative feed specialties, premixes and nutritional services for the animal nutrition industry. Trouw Nutrition provides species-specific nutritional solutions consisting of feed concepts, products and nutritional know-how. The unique combination of products, models and services Trouw Nutrition offers, boosts productivity and supports animal health through all life stages, contributing to our customers' peace of mind. Trouw Nutrition's nutrition solutions have met the need of farmers and home-mixers, feed producers, integrators and distributors. Trouw Nutrition has locations in 25 countries and around 5000 employees. Our mission is Feeding the Future.

Equal Opportunity Employer: Trouw Nutrition is an equal opportunity employer; applicants are considered for all roles without regard to race, color, religious creed, sex, national origin, citizenship status, age, physical or mental disability, sexual orientation, marital, parental, military status or any other status protected by applicable local law. Please advise us at any point during the recruitment and selection process if you require accommodation. Trouw Nutrition is committed to compliance with all applicable legislation, including providing accommodation for applicants with disabilities.

Nutreco is a global leader in animal nutrition and aquafeed. Our advanced nutritional solutions are at the origin of food for millions of consumers worldwide. Its two global company brands Skretting (aqua feed) and Trouw Nutrition (animal nutrition) have sales in over 90 countries. Our purpose Feeding the Future captures a big challenge: feeding 9 billion people in 2050. Our responsibility is twofold: we need to make a significant contribution to meeting the rapid increase in worldwide demand for food; on the other hand, we need to find the right balance in order that we can realise growth while making also responsible choices for people and planet.

To know more about us, please visit our website https://www.nutreco.com.