Customer Service & Operations Coordinator

Adecco; Willebroek; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Adecco Belgium is op zoek naar een Customer Service Medewerker om het proces van begin tot eind te beheren en zendingen te volgen. Je onderhoudt dagelijks contact met klanten via telefoon en e-mail en werkt nauw samen met collega’s en het magazijn om een soepele workflow te garanderen.

In deze rol rapporteer je aan een team en waarborg je correcte dossieropvolging. De job vereist proactief handelen, gestructureerd werken en sterke klantenservice in Nederlands en Frans, met uitdrukkingen in het

Qualifications

• Klantgerichte instelling en oplossingsgericht handelen.
• Goede plan- en time-management.
• Zowel zelfstandig als in team werken is gewenst.

Responsabilités

• Je onderhoudt dagelijks contact met klanten via telefoon en e-mail.
• Je volgt zendingen op van ophaling tot levering en houdt alle betrokken partijen op de hoogte.
• Wanneer er zich problemen voordoen, analyseer je de situatie en zoek je actief naar oplossingen.
• Je stemt regelmatig af met collega's, andere afdelingen en het magazijn om alles correct te laten verlopen.
• Indien nodig ga je zelf naar het magazijn om zendingen verder uit te klaren.
• Je zorgt voor een nauwkeurige opvolging van dossiers en waakt erover dat niets over het hoofd wordt gezien.

Connaissances

Klantencontact

Proactief handelen

Structuur

Teamspeler

NL/FR communicatie

Description du poste

Adecco Belgium is op zoek naar een Customer Service Medewerker om het proces van begin tot eind te beheren en zendingen te volgen. Je onderhoudt dagelijks contact met klanten via telefoon en e-mail en werkt nauw samen met collega’s en het magazijn om een soepele workflow te garanderen.

In deze rol rapporteer je aan een team en waarborg je correcte dossieropvolging. De job vereist proactief handelen, gestructureerd werken en sterke klantenservice in Nederlands en Frans, met uitdrukkingen in het