Customer Service Officer

Randstad Belgium; Zaventem; On-site; EUR 26,000 - 31,000; Full time

Job summary

Randstad Belgium in Zaventem zoekt een Customer Service Officer die de vaste schakel vormt tussen klanten, leveranciers en de interne organisatie.

Je behandelt vragen, bestellingen en klachten via telefoon en e-mail, voert orders in SAP en bewaakt levertijden. Met SAP en Salesforce als toptools werk je gestructureerd en proactief, en na een inwerktraject is er uitzicht op vaste aanstelling.

Qualifications

• HSO-diploma en eerste ervaring in administratieve klantendienst.
• Ervaring met SAP en MS Office is een plus.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in NL, FR en EN.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Opvolgen van offertes en levertijden telefonisch.
• Invoeren van orders in SAP en opvolging naleveringen met leveranciers.

Skills

Nederlands

Frans

Engels

Communicatie

Klantgerichtheid

Education

HSO-diploma

Tools

SAP

Salesforce

MS Office

Job description

Zoek je een gevarieerde rol waarin communicatie en klantencontact centraal staan? Voor een dynamisch bedrijf in Zaventem zoeken we een Customer Service Officer die de vaste schakel vormt tussen klanten, leveranciers en de interne organisatie.

Waarom is dit een topkans?

• Inwerktraject: 2 tot 4 weken intensieve 1-op-1 begeleiding door de afdelingshoofd.
• Structuur & Afwisseling: Je werkt met een gestructureerd blokkenplan voor een afwisselende werkdag.
• Toekomstperspectief: Mogelijke optie vast na een succesvolle inwerkperiode (vervanging).
• Toptools: Je werkt intensief met SAP en Salesforce.
• Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail (vragen, bestellingen & klachten).
• Opstellen en proactief telefonisch opvolgen van offertes en levertijden.
• Invoeren van orders (SAP) en opvolgen van naleveringen met leveranciers.

Naar wie zoeken we?

• Talen: Uitstekend Nederlands & Frans, plus een goede kennis van het Engels.
• Ervaring: Diploma HSO + eerste ervaring in een administratieve/commerciële klantendienst.
• Tools: Ervaring met SAP & MS Office (Salesforce is een sterke plus!).
• Attitude: Nauwgezet, leergierig en je bent niet bang om de telefoon te nemen.