Customer Service medewerker Eppegem M/V/X

FLEXTRA INTERIM; Vlaams-Brabant; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques €9 per gewerkte dag

Loon volgens ervaring

Résumé du poste

FLEXTRA INTERIM zoekt een Customer Service medewerker voor Eppegem. Je beheert dagelijks de communicatie met klanten, stelt rapportages op en volgt klachten op. Verder speel je een rol in de opvolging van interne storingen en klantoperaties. Kennis van het automotive- en logistieke sector is een plus, en Engels/Nederlands zijn vereist.

Frans is een plus. Het werk omvat kantoorwerk en shift-taken. Je werkt in een dynamische omgeving en rapporteert aan de coördinatoren.

Qualifications

• Minstens 2 jaar ervaring in klantendienst of sales support.
• Een achtergrond in logistieke dienstverlening is een plus.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in NL en EN.

Responsabilités

• Operationele opvolging van toegewezen klanten.
• Opstellen van dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse rapportages.
• Dagelijks beheer van telefoongesprekken en correspondentie met klanten.
• Opvolging van klantklachten en opstellen van korte- en termijnaction plans.
• Dagelijkse opvolging van interne storingen bij CAT en bij klanten.
• Opvolging van speciale klantoperaties buiten het lastenboek.
• Opstellen en opvolgen van kwaliteits- en leveringsindicatoren in samenwerking met coördinatoren.
• Beheer en opvolging van lege verpakkingen/containers van klanten in samenwerking met concessiehouders.

Connaissances

Automotive sector

Logistics sector

Engels (mondeling & schriftelijk)

Nederlands (mondeling & schriftelijk)

Frans is een plus

Excel

Kantoorsoftware

Klantcontact beheren

Klachten opvolgen

Outils

CRM-systemen

Description du poste

Customer Service medewerker Eppegem M/V/X

Referentie 5948292 |Gecreëerd op 08 september 2026

• Beroepengroep : Handel - Ondersteuning verkoop / Handelsvertegenwoordiging
• Aantal jaren ervaring : Minstens 2 jaar ervaring

Beschrijving van het bedrijf

Bedrijf actief in de autologistieke sector, gespecialiseerd in transport, opslag en distributie van voertuigen en onderdelen.

Beschrijving van de functie

Operationele opvolging van de toegewezen klanten

¿ Opstellen van dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse rapporteringen

¿ Dagelijks beheer van telefoongesprekken en correspondentie met klanten

¿ Opvolging van klantklachten en opstellen van kortetermijnactieplannen

¿ Dagelijkse opvolging van interne storingen bij CAT en bij klanten

¿ Opvolging van speciale klantoperaties buiten het lastenboek

¿ Opstellen en opvolgen van kwaliteits- en leveringsindicatoren in samenwerking met de coördinatoren

¿ Beheer en opvolging van lege verpakkingen/containers van klanten in samenwerking met de concessiehouders

• Kennis van de automotive- en logistieke sector is een pluspunt
• Goede kennis van het Engels (mondeling en schriftelijk)
• Goede kennis van het Nederlands (mondeling en schriftelijk), kennis van het Frans is een pluspunt
• Goede beheersing van specifieke softwaresystemen en kantoorsoftware, in het bijzonder Excel
• Vermogen om telefoongesprekken en correspondentie met klanten te beheren
• Vermogen om klachten op te volgen

Taalvaardigheden

• Begrijpen : Vaardig + (C2)
• Schrijven : Vaardig + (C2)
• Lezen : Vaardig + (C2)
• Spreken : Vaardig + (C2)
• Begrijpen : Vaardig + (C2)
• Schrijven : Vaardig + (C2)
• Lezen : Vaardig + (C2)
• Spreken : Vaardig + (C2)
• Begrijpen : Vaardig - (C1)
• Schrijven : Vaardig - (C1)
• Lezen : Vaardig - (C1)
• Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Loon volgens ervaring
• €9 maaltijdcheques per gewerkte dag
• Maandag - Vrijdag: 7u - 15u30

Extra informatie

Erkenning van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest 00603-406-20170629

Specificiteit uurrooster

• Werken in shiften

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama.Beroepen Panorama