Customer Service Medewerker

Belgie Vacature; West-Vlaanderen; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vast contract

Brutoloon €2350–€3400

Bedrijfswagen

Maaltijdcheques

Ecocheques

Hospitalisatieverzekering

32 verlofdagen

Opleidingsbudget

Team events

Résumé du poste

Bonnie Consultant zoekt een Customer Service medewerker voor regio Brugge. Je bent het eerste aanspreekpunt via telefoon en e-mail en informeer je klanten over producten en diensten. Je werkt nauw samen met andere afdelingen en houdt klantgegevens bij.

Een vast contract met ruime mogelijkheden voor professionele groei en een bedrijfswagen maken deel uit van het aanbod. Je hebt een bachelor- of masterdiploma op zak, bent tweetalig Nederlands-Frans en hebt kennis van SAP/Navision/Odoo/Exact Online

Qualifications

• Een bachelor- of masterdiploma op zak (of gelijkwaardig door ervaring).
• Digitale skills om meerdere tools te gebruiken (SAP, Navision, Odoo, Exact Online, MS Office…).
• Een vlotte babbel in het Nederlands én Frans; extra talen zoals Engels of Duits zijn een plus.

Responsabilités

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Beantwoord je vragen op een professionele en klantvriendelijke manier.
• Volg je klachten en problemen zorgvuldig op.
• Informeer en adviseer je klanten over producten en diensten.
• Werk je samen met andere afdelingen om klantvragen snel op te lossen.
• Houd je klantgegevens en dossiers correct bij.
• Denk je mee over verbeteringen in de dienstverlening en klanttevredenheid.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Ownership

Leergierigheid

Consultant mindset

Praktisch ingesteld

Nederlands

Frans

SAP

Navision

Odoo

Exact Online

MS Office

Formation

Bachelor/Master diploma

Outils

SAP

Navision

Odoo

Exact Online

MS Office

Description du poste

Taken en verantwoordelijkheden

Ben je klantgericht, communicatief sterk en denk je graag in oplossingen? Voor een project in regio Brugge zoeken we een customer service medewerker. Je start via Bonnie als project consultant bij een van onze klanten. Na dit project wacht een volgende opdracht die aansluit bij jouw ervaring en interesses. Zo bouw je ervaring op bij verschillende organisaties, met de zekerheid van een vast contract en een bedrijfswagen.

De functie inhoud

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail
• Beantwoord je vragen op een professionele en klantvriendelijke manier
• Volg je klachten en problemen zorgvuldig op
• Informeer en adviseer je klanten over producten en diensten
• Werk je samen met andere afdelingen om klantvragen snel op te lossen
• Houd je klantgegevens en dossiers correct bij
• Denk je mee over verbeteringen in de dienstverlening en klanttevredenheid

Het profiel

Als Bonnie Consultant Ben Je

• Flexibel & ondernemend: je schakelt snel, houdt van variatie en neemt ownership
• Leergierig & nieuwsgierig: je investeert graag in jezelf en grijpt kansen om bij te leren
• Consultant-minded: je bent attent, communiceert vlot en denkt proactief mee
• Praktisch ingesteld: je vindt het oké om je te verplaatsen tot 45 à 60 min. rijden

Wat zoeken wij in een Bonnie?

• Een bachelor- of masterdiploma op zak (of gelijkwaardig door ervaring)
• Digitale skills om "u" tegen te zeggen: je kan vlot overweg met meerdere tools (SAP, Navision, Odoo, Exact Online, MS Office…)
• Een vlotte babbel in het Nederlands én Frans. Extra talen zoals Engels of Duits zijn absoluut een plus

Specifiek als Customer Service herken je jezelf in:

• Idealiter blik je terug op enkele jaren ervaring in een Customer Service functie
• Een basis in Exact Online is mooi meegenomen

Over Bonnie

Als consultant bij Bonnie werk je met een vast contract op projectbasis voor verschillende bedrijven. Maar we zoeken meer dan alleen een consultant; we zijn op zoek naar een echte Bonnie. Bonnies houden van afwisseling en zetten graag hun talenten in waar ze het verschil kunnen maken. Je komt terecht in bedrijven die jouw expertise en frisse blik nodig hebben, en je krijgt de kans om jezelf voortdurend te ontwikkelen. De sector en de inhoud van de opdrachten wisselen, maar sluiten altijd aan bij jouw vaardigheden en ambities. Bij Bonnie sta je er nooit alleen voor. Of je nu advies nodig hebt, wilt sparren over een project of gewoon zin hebt in een babbel, ons team staat altijd voor je klaar.

Het aanbod

What's in it for you als Bonnie Consultant - Customer Service (regio Brugge)?

• Vast contract van onbepaalde duur
• Brutoloon tussen €2350 en €3400 (naargelang jouw ervaring)
• Bedrijfswagen met onbeperkte tankkaart
• Maaltijdcheques van €8/gewerkte dag
• Ecocheques van €250
• Uitgebreide hospitalisatieverzekering met mogelijkheid om familieleden aan te sluiten
• 32 verlofdagen (40u/week) – vrij in te plannen zoals jij dat wil
• Individueel opleidingsbudget om die professionele groei te realiseren
• Regelmatig team events: etentjes, petanque, leuke activiteiten & meer

Profiel kandidaat