Customer Service Medewerker

Belgie Vacature; Torhout; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bedrijfswagen met tankkaart

Maaltijdcheques €8/dag

Eco-cheques €250

Hospitalisatieverzekering

32 verlofdagen (40u/week)

Opleidingsbudget

Team events

Résumé du poste

Bonnie zoekt een Customer Service Consultant voor regio Torhout. Je start op projectbasis bij verschillende bedrijven via Bonnie, met uitzicht op een vast contract en een bedrijfswagen. Je onderhoudt dagelijks contact met klanten, verzorgt advies en handelt vragen en klachten professioneel af.

Je werkt nauw samen met andere afdelingen, registreert klantgegevens en zet je in voor verbetering van service en klantbeleving. Vereist zijn een bachelor/master en sterke Nederlands-Franse communicatie.

Qualifications

• Bachelor- of Masterdiploma op zak or gelijkwaardig door ervaring
• Klantgerichte en communicatieve vaardigheden met oplossingsgerichte instelling
• Ervaring met telefonische en e-mail klantencontact
• Inzet en ownership, leergierigheid en proactieve houding
• Vloeiende communicatie in Nederlands en Frans

Responsabilités

• Onderhouden dagelijks contact met klanten via telefoon en e‑mail
• Geven van duidelijke informatie en persoonlijk advies over producten en diensten
• Behandelen van vragen, klachten en problemen van begin tot eind
• Afstemmen met andere afdelingen om snel tot een passende oplossing te komen
• Registreren en actualiseren van klantgegevens en dossiers
• Signalen van kansen om service en klantbeleving te verbeteren

Connaissances

Klantgerichte communicatie

Nederlands

Frans

Telefonisch contact

Proactieve communicatie

Formation

Bachelor- of Masterdiploma

Outils

SAP

Navision

Odoo

Exact Online

MS Office

Description du poste

Taken en verantwoordelijkheden

Ben je klantgericht, communicatief sterk en denk je graag in oplossingen? Voor een project in regio Torhout zoeken we een customer service medewerker. Je start via Bonnie als project consultant bij een van onze klanten. Na dit project wacht een volgende opdracht die aansluit bij jouw ervaring en interesses. Zo bouw je ervaring op bij verschillende organisaties, met de zekerheid van een vast contract en een bedrijfswagen.

De functie inhoud

Tijdens je eerste project als Consultant Customer Service in Torhout:

• onderhoud je dagelijks contact met klanten via telefoon en e-mail
• geef je duidelijke informatie en persoonlijk advies over producten en diensten
• behandel je vragen, klachten en problemen van begin tot eind
• stem je af met andere afdelingen om snel tot een passende oplossing te komen
• registreer en actualiseer je klantgegevens en dossiers
• signaleer je kansen om de service en klantbeleving verder te verbeteren

Het profiel

Als Bonnie Consultant Ben Je:

• Flexibel & ondernemend: je schakelt snel, houdt van variatie en neemt ownership
• Leergierig & nieuwsgierig: je investeert graag in jezelf en grijpt kansen om bij te leren
• Consultant-minded: je bent attent, communiceert vlot en denkt proactief mee
• Praktisch ingesteld: je vindt het oké om je te verplaatsen tot 45 à 60 min. rijden

Een bachelor- of masterdiploma op zak (of gelijkwaardig door ervaring)

Digitale skills om "u" tegen te zeggen: je kan vlot overweg met meerdere tools (SAP, Navision, Odoo, Exact Online, MS Office...)

Een vlotte babbel in het Nederlands én Frans. Extra talen zoals Engels of Duits zijn absoluut een plus

Specifieke als Project Consultant Customer Service herken je jezelf in:

• Eerste werkervaring? Dan heb jij een streepje voor!
• Typerend aan jou is dat je communicatief sterk bent en niet bang om telefonisch contact op te nemen met mensen

Over Bonnie

Als consultant bij Bonnie werk je met een vast contract op projectbasis voor verschillende bedrijven. Maar we zoeken meer dan alleen een consultant; we zijn op zoek naar een echte Bonnie. Bonnies houden van afwisseling en zetten graag hun talenten in waar ze het verschil kunnen maken. Je komt terecht in bedrijven die jouw expertise en frisse blik nodig hebben, en je krijgt de kans om jezelf voortdurend te ontwikkelen. De sector en de inhoud van de opdrachten wisselen, maar sluiten altijd aan bij jouw vaardigheden en ambities. Bij Bonnie sta je er nooit alleen voor. Of je nu advies nodig hebt, wilt sparren over een project of gewoon zin hebt in een babbel, ons team staat altijd voor je klaar.

Het aanbod

What's in it for you als Bonnie Consultant - Project Consultant Customer Service (regio Torhout)?

• Vast contract van onbepaalde duur
• Brutoloon tussen €2350 en €3400 (naargelang jouw ervaring)
• Bedrijfswagen met onbeperkte tankkaart
• Maaltijdcheques van €8/gewerkte dag
• Ecocheques van €250
• Uitgebreide hospitalisatieverzekering met mogelijkheid om familieleden aan te sluiten
• 32 verlofdagen (40u/week) - vrij in te plannen zoals jij dat wil
• Individueel opleidingsbudget om die professionele groei te realiseren
• Regelmatig team events: etentjes, petanque, leuke activiteiten & meer

Profiel kandidaat