Customer service medewerker

Jobat; Vilvoorde; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Volledige opleiding

Permanente coaching

Résumé du poste

Jobat zoekt een klantgerichte medewerker voor mazoutbestellingen en leveringen in Vilvoorde. Je screent binnenkomende vragen per e-mail en telefoon, registreert bestellingen en plant leveringen in, met heldere communicatie naar de klant en dispatch.

Je dag start met een vriendelijke ochtendgroet aan collega’s, schakelt tussen klanten, chauffeurs en interne systemen en streeft naar tevreden klanten. Je krijgt een volwaardige opleiding en permanente coaching, met doorgroeimogelijkheden binnen een

Description du poste

Het bedrijf is een gezonde, familiale en 100% Belgische onderneming met hoofdzetel in Vilvoorde en Couvin. Het bedrijf commercialiseert 4 energieën en is de enige multi-energie leverancier in België: elektriciteit, gas, stations en mazout. Het bedrijf neemt een mooie positie in tussen alle grote internationale spelers en ze werken al aan de energie- en mobiliteitsbehoeften van morgen. Meer dan 100.000 klanten vertrouwen op hun 130 jaar ervaring en hun persoonlijke dienstverlening en zo blijft hun stabiele en familiale KMO jaar na jaar fors groeien.

Jobomschrijving

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Volledige opleiding permanente coaching
• Je bent geen nummer
• Doorgroeimogelijkheden

Zo ziet je job er uit

Hoe ziet jouw dag eruit?

Je dag begint met een overtuigende goede morgen en een eerste energieshot: een lekkere kop thee of Nespresso koffie. Je start je computer op, meldt je aan en bekijkt de eerste binnengekomen vragen en bestellingen via e-mail. Of via telefoon. Of via … Je screent elke mail, bestelling of (prijs)aanvraag en analyseert ook complexere vragen. Wanneer je het antwoord weet of een bestelling hebt kunnen inboeken, roep je net geen eureka. Je doet het nodige voor de klant en antwoordt hem zo duidelijk mogelijk. Klant tevreden, jij ook tevreden! Tussen de telefoons en mails door roep je nog een paar keer goede morgen: je collega-chauffeurs zijn heel vroeg gestart en komen tussendoor nog even binnenspringen. En je groet ook andere collega’s, want hun werkdag start vandaag iets later. Maar morgen is het jouw beurt om een uurlanger te snoozen. ’s Middags neem je een break en neem je de tijd om er even uit te zijn, bij te praten met je collega’s en je weekendplannen te bespreken. Je ontdekt de pas geleverde fruitmand en met een lekker stuk vitamine C in de hand start je namiddag om nog meer Happy Customers te maken.

Jij wordt warm van:

• het helpen enontzorgen van (potentiële) klanten: je werkt met en vóór mensen die op je rekenen om hun (telefonische) mazoutbestellingen op te nemen, in te plannen en op te volgen. En natuurlijk ook om hun vragen te beantwoorden.
• het uitvoeren van het complete verkoops- en leveringstraject voor je klant: van de prijsopgave over de bestelling tot het concreet inplannen van de mazoutlevering, in samenwerking met je collega’s van dispatch.