Customer Service Medewerker

Pensaert & Partners BV; Oostakker; Sur place; EUR 32 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Pensaert & Partners BV in België zoekt een Customer Service Officer die het kloppend hart van de organisatie wordt. Je verbindt de klant met interne productie en logistiek en tilt administratieve taken naar een hoger niveau met oog voor detail.

Je beheert klantorders van ontvangst tot levering, stemt af met planning en transport, behandelt klachten en verzorgt maandelijkse facturatie en stockbeheer in samenspraak met de boekhouding.

Responsabilités

• Beheren van klantorders van ontvangst tot levering, in nauwe samenwerking met planning, transport, magazijn en sales.
• Telefonisch en schriftelijk klantcontact, duidelijke communicatie en probleemoplossing.
• Forecasts omzetten naar de planning en openstaande leveringen volgen; budgetafwijkingen bespreken met klanten.
• Coördineren van klachten/retours met kwaliteitsdienst en zorgen voor vlotte administratieve en financiële afwikkeling.
• Maandelijkse facturatie verzorgen, inclusief stockagekosten, in overleg met boekhouding en voorraadbeheer.

Description du poste

Voor een gewaardeerde internationale speler binnen de maakindustrie zijn wij op zoek naar een Customer Service Officer die meer in zijn of haar mars heeft dan louter administratie. In deze rol ben jij het kloppend hart van de organisatie: je verbindt de klant met de interne productie en logistiek.

Zoek je een plek waar jouw oog voor detail en jouw organisatietalent echt het verschil maken? Dan verwelkomen we je graag in dit hechte team!

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?

• Je beheert klantorders van ontvangst tot levering en werkt nauw samen met planning, transport, magazijn en sales.
• Je staat enthousiast klanten te woord.
• Je verwerkt de forecasts naar de planning, volgt openstaande leveringen op en bespreekt budgetafwijkingen direct met je klanten.
• Bij klachten of retours neem je de regie. Je coördineert het actieplan met de kwaliteitsdienst en zorgt voor een vlotte administratieve en financiële afwikkeling.
• Je stelt prijslijsten op, beheert de stocksituatie en verzorgt de maandelijkse facturatie (inclusief stockagekosten) in nauw overleg met de boekhouding.