Customer Service Medewerker

Trixxo Exxtra Brecht; Antwerpen; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Trixxo Exxtra Brecht in Antwerpen zoekt een gedreven Customer Service Representative. Je bent verantwoordelijk voor het beheren van klantvragen en de coördinatie met interne afdelingen. De rol vraagt om sterke communicatieve vaardigheden en ervaring in de logistieke sector.

Met een volle tijdspositie biedt deze functie een kans voor een ervaren professional die klanttevredenheid hoog in het vaandel heeft staan. Als schakel tussen klanten en interne teams ben je verantwoordelijk voor een vlotte informatiestroom en het signaleren van verbeterkansen.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice, bij voorkeur in de logistiek.
• Proactieve instelling om problemen op te lossen en klanttevredenheid te waarborgen.
• Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.

Responsabilités

• Beheer inkomende vragen en verzoeken van klanten.
• Werk samen met de Operations-afdeling voor actuele transportinformatie.
• Verwerk updates in interne systemen en ondersteun rapportering.
• Signaleren van kansen voor procesverbetering.

Connaissances

Klantcommunicatie

Probleemoplossend vermogen

Organisatorische vaardigheden

Description du poste

Ben jij een gedreven Customer Service Representative die zoekt naar een uitdagende rol in Antwerpen?

Wij bieden een voltijdse positie voor een ervaren professional die klanttevredenheid hoog in het vaandel heeft staan.

Heb jij een passie voor klantenservice en ervaring in de logistieke sector? Dan is deze functie iets voor jou!

In jouw rol als Customer Service Representative ben je verantwoordelijk voor het beheren van klantvragen en het coördineren met interne afdelingen.

Jij zorgt voor een vlotte informatiestroom en draagt bij aan een hoge klanttevredenheid door problemen snel op te lossen en verbeterkansen te signaleren.

Wat ga je doen?

• Klantencommunicatie & Opvolging: Beheer inkomende vragen en verzoeken van klanten en MSC-agenturen. Deel proactief statusupdates en bouw een professioneel klantcontact op.
• Intern Coördineren & Afstemmen: Werk samen met de Operations-afdeling voor actuele transportinformatie en coördineer acties bij urgente situaties.
• Administratieve Opvolging: Verwerk updates in interne systemen en ondersteun rapportering.
• Kwaliteit & Continue Verbetering: Signaleren van kansen voor procesverbetering en bijdragen aan verbeterprojecten binnen Customer Service.

Ben jij iemand die?

• Graag de schakel is tussen klanten en interne teams?
• Proactief problemen oplust en klanten tevreden houdt?
• Ervaring heeft in een operationele rol binnen transport of logistiek?