Customer Service Manager - Full Pack - Zelzate

Konnekt; Zelzate; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Konnekt zoekt een Customer Service Manager voor Zelzate in een warme en respectvolle werkomgeving waarin mensen centraal staan. Je rapporteert aan de CEO en bouwt mee aan een efficiënte, toekomstgerichte organisatie.

Je geeft leiding aan een team van circa 12 medewerkers binnen Customer Service, Supplier Support en Sales Coördinatie; je bewaakt KPI’s, kwaliteit en deadlines; je coacht en ontwikkelt medewerkers.

Qualifications

• Leidinggeven aan een team van circa 12 medewerkers in Customer Service, Supplier Support en Sales Coördinatie.
• Bewaken van KPI’s, kwaliteit en deadlines.
• Coachen en ontwikkelen van medewerkers en duidelijke verwachtingen stellen.

Responsabilités

• Aansturen en motiveren van een team van circa 12 medewerkers binnen Customer Service, Supplier Support en Sales Coördinatie.
• Opvolgen van prestaties, KPI’s, kwaliteit en deadlines.
• Coachen en ontwikkelen van medewerkers en zorgen voor duidelijke verwachtingen.
• Operationeel ondersteunen waar nodig en toezien op een correcte verwerking van orders, facturen en leveranciersadministratie.
• Fungeren als aanspreekpunt voor klanten, leveranciers en interne stakeholders.
• Initiëren van procesverbeteringen en actief meewerken aan de ERP-migratie en verdere digitalisering.
• Rapporteren aan de CEO en meebouwen aan een efficiënte, resultaatgerichte en toekomstgerichte organisatie.

Description du poste

Konnekt is voor een klant regio Zelzate die inzet op een warme en respectvolle werkomgeving waarin mensen centraal staan, zijn we op zoek naar een Customer Service Manager. Het bedrijf combineert passie, loyaliteit en een duidelijke toekomstvisie, en biedt een plek waar collega's mee kunnen denken, verantwoordelijkheid nemen en samen groeien in een dynamische sector.

Functieomschrijving

• Aansturen en motiveren van een team van circa 12 medewerkers binnen Customer Service, Supplier Support en Sales Coördinatie.
• Opvolgen van prestaties, KPI’s, kwaliteit en deadlines.
• Coachen en ontwikkelen van medewerkers en zorgen voor duidelijke verwachtingen.
• Operationeel ondersteunen waar nodig en toezien op een correcte verwerking van orders, facturen en leveranciersadministratie.
• Fungeren als aanspreekpunt voor klanten, leveranciers en interne stakeholders.
• Initiëren van procesverbeteringen en actief meewerken aan de ERP-migratie en verdere digitalisering.
• Rapporteren aan de CEO en meebouwen aan een efficiënte, resultaatgerichte en toekomstgerichte organisatie.