Customer Service Manager

Pensaert & Partners BV; Torhout; Sur place; EUR 31 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bruto salaris 2.800–4.500 €/maand

Eindejaarspremie

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Fietslease

12 ADV

Résumé du poste

Pensaert & Partners BV in TORHOUT zoekt een Customer Service Manager in de landbouwsector. Je werkt op een moderne site binnen een professionele, stabiele structuur en bent het aanspreekpunt voor jouw team op de klantendienst.

Je hebt een bachelor Administratie en minstens 5 jaar ervaring in customer service, bij voorkeur met leidinggevende taken. Je communicatie is vloeiend in Nederlands en Frans, en je combineert servicegerichtheid met analytisch denken en KPI-gestuurd werken.

Qualifications

• Minstens 5 jaar ervaring in een customer service rol.
• Leidinggevende of coachende ervaring is gewenst.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Frans is een meerwaarde.

Responsabilités

• Je bent het aanspreekpunt voor jouw team en coacht hen naar groei en bijscholing.
• Je bewaakt interne procedures en processen en implementeert verbeteringen waar mogelijk.
• Je behandelt complexere dossiers en klachten en ondersteunt de teamleider.

Connaissances

Leidinggeven

Coaching

Klantgerichtheid

Analytisch denken

Formation

Bachelor Administratie

Description du poste

Pensaert & Partners BV voor een job in TORHOUT

Gewijzigd sinds: vandaag

• Voltijds
• Contract van onbepaalde duur

Talenkennis

• Nederlands (Zeer goed)

Rijbewijs

• Of gelijkwaardig door ervaring
• Professionele bachelor: Administratie

Werkervaring

• Minstens 5 jaar ervaring

Functieomschrijving

Voor een organisatie in de landbouwsector regio Torhout, zijn we op zoek naar een Customer Service Manager. Je gaat aan de slag op een moderne site binnen een professionele, stabiele structuur. Er heerst een open en mensgerichte bedrijfscultuur waarin teamgeest centraal staat. Hard werken wordt hier gecombineerd met een fijne collegiale sfeer en de nodige ontspanning. Een ideale omgeving voor een ervaren administratieve, klantgerichte professional die stabiliteit zoekt, maar ook uitdaging wil vinden in een coördinerende rol.

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?

• Je bent het aanspreekpunt voor jouw teamleden. Je helpt hen te groeien, voorziet hen van de juiste opleidingen en zorgt dat hun kennis up-to-date blijft.
• Je bewaakt de interne procedures en handleidingen. Zie je ruimte voor verbetering? Dan zet je jouw analytische blik in om processen efficiënter te maken.
• Je behandelt complexere dossiers of klachten en ziet dit telkens als een kans om onze werking naar een hoger niveau te tillen.
• Je draait zelf actief mee op de klantendienst om voeling te houden met de dagelijkse praktijk en bent de rechterhand van de teamleider.

Wat verwachten wij van jou?

Je beschikt over een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring.

Je hebt ervaring in en doorgedreven kennis van de landbouwsector. Je kan vlot over technische vraagstukken communiceren met veehouders.

Je hebt minstens enkele jaren achter de rug in een customer service rol en bij voorkeur ook in een leidinggevende of coachende rol.

Je spreekt vloeiend Nederlands en bij voorkeur een woordje Frans.

Je bent communicatief, klantgericht en proactief.

Je bent een doorzetter, probleemoplossend en stressbestendig.

• De toepassing van procedures controleren
• Een dienst leiden
• De strategische doelstellingen van de organisatie bepalen
• Prestatie-indicatoren opvolgen

• Intern communiceren
• De toepassing van procedures controleren
• Een dienst leiden
• De strategische doelstellingen van de organisatie bepalen
• Prestatie-indicatoren opvolgen

Wat bieden wij jou?

Een aantrekkelijk bruto salaris: €2.800 - €4.500 / maand afhankelijk van jouw ervaring.

Je ontvangt een eindejaarspremie als leuke jaarlijkse extra.

Je ontvangt daarbovenop nog een extra, jaarlijkse premie die je ook kan omzetten in vakantiedagen.

Maaltijdcheques zodat je elke middag kan genieten van een lekkere lunch.

Een groepsverzekering zodat je al een mooi bedrag opzij kan zetten voor later.

Een hospitalisatieverzekering aan een voordelig tarief die jouw zorgen wegneemt bij onvoorziene medische kosten.

De mogelijkheid tot een fietslease na 1 jaar in dienst.

12 ADV voor een goede work-life balance.

Je vult een uitdagende en afwisselende functie in waar je veel kan bijleren en voldoende verantwoordelijkheden krijgt.

Een stabiele werkomgeving met een warm en collegiaal team.

Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach

Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.

Meer info

Vermeld de referentie: BBBH34605

VDAB-beroep: Verantwoordelijke klantendienst

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.

Lagom Engineering West-Vlaanderen voor een job in ROESELARE