Customer Service/Dossierbeheerder Gent

WINSEARCH Vlaanderen; Oost-Vlaanderen; Sur place; EUR 28 000 - 39 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Netto kostenvergoeding

Maaltijdcheques

32 verlofdagen

GSM en laptop

Bedrijfswagen bespreekbaar

Glijdende uren

Doorgroeimogelijkheden

Familiale sfeer

Résumé du poste

WINSEARCH Vlaanderen in Oost-Vlaanderen zoekt een klantgerichte Customer Service medewerker die inkomende aanvragen snel omzet naar duidelijke offertes en deze opvolgt tot akkoord.

Je bouwt sterke relaties op met B2B-partners zoals makelaars en syndici, communiceert vlot in Nederlands en Frans, en behandelt dossiers met aandacht voor kwaliteit en snelheid. Doorgroeimogelijkheden richting teamlead zijn aanwezig in een familiale werkomgeving.

Qualifications

• Commerciële instelling en vermogen tot closen.
• Sterke communicatieve vaardigheden en telefoonvaardigheid.
• Empathie en opbouw van klantvertrouwen.
• Administratieve nauwkeurigheid en snelheid.

Responsabilités

• Verwerken inkomende aanvragen en omzetten naar offertes.
• Analyseer dossiers en bepaal de beste oplossing.
• Volg offertes actief op via telefoon en verkrijg akkoord.
• Functie als aanspreekpunt voor B2B-partners zoals makelaars en syndici.
• Bouw duurzame relaties op door snelle, kwaliteitsvolle service.
• Bewaar kwaliteit en volledigheid van elk dossier voor overdracht.
• Samenwerken met projectleiders voor een vlotte overdracht.
• Geef advies over prijzen en technische aspecten aan klanten en partners.
• Denk proactief mee en spot kansen om deals te closen.

Connaissances

Commercieel

Communicatief

Empathie

Administratief

Stressbestendig

Teamplayer

Nederlands goed

Frans goed

Eerste commerciële ervaring

Description du poste

Onze klant is een snelgroeiende speler gespecialiseerd in glasherstel en -vervanging, met zowel B2B- als B2C-klanten. Ze combineren vakmanschap met snelheid en servicegerichtheid. Ben jij iemand die energie haalt uit snelheid, klantencontact én het closen van deals? In deze rol als Customer Service ben jij de cruciale schakel tussen aanvraag en uitvoering. Jij zorgt ervoor dat elke inkomende vraag snel vertaald wordt naar een duidelijke offerte, én dat die ook effectief wordt goedgekeurd.

• Je verwerkt inkomende aanvragen en zet deze snel om naar correcte en duidelijke offertes.
• Je analyseert dossiers en bepaalt de juiste oplossing voor zowel kleine als grote projecten.
• Je volgt offertes actief op via telefoon en overtuigt klanten om akkoord te geven.
• Je fungeert als aanspreekpunt voor B2B-partners zoals makelaars en syndici.
• Je bouwt duurzame relaties op door snelle en kwalitatieve service te leveren.
• Je bewaakt de kwaliteit en volledigheid van elk dossier alvorens overdracht.
• Je werkt nauw samen met projectleiders en zorgt voor een vlotte overdracht.
• Je geeft advies over prijzen en technische aspecten aan klanten en partners.
• Je denkt proactief mee en spot opportuniteiten om deals sneller te closen.

Functie-eisen

• Jij bent commercieel ingesteld en haalt energie uit het closen van deals.
• Jij bent communicatief sterk en neemt spontaan de telefoon op.
• Jij beschikt over een sterke dosis empathie en kan vertrouwen opbouwen bij klanten.
• Jij bent administratief nauwkeurig, ook in een hoog tempo.
• Jij bent stressbestendig en houdt overzicht in een drukke werkomgeving.
• Jij neemt initiatief en denkt actief in oplossingen en opportuniteiten.
• Jij bent een teamplayer die samen successen wil behalen.
• Jij beschikt over een zeer goede kennis Nederlands en een goede kennis Frans.
• Jij hebt een eerste ervaring in een commerciële rol.
• Jij bent leergierig en bereid om nieuwe technische kennis snel op te nemen.

Arbeidsvoorwaarden

• Een competitief bruto maandsalaris afhankelijk van ervaring.
• Een netto onkostenvergoeding van €100 per maand.
• Maaltijdcheques van €8.
• 32 verlofdagen (20 wettelijke + 12 ADV-dagen).
• Een gsm, abonnement en laptop.
• Een mogelijke bedrijfswagen (bespreekbaar).
• Glijdende werkuren voor een flexibele work-life balans.
• Doorgroeimogelijkheden richting teamlead binnen 2 à 3 jaar.
• Een familiale werksfeer binnen een ambitieus en groeiend bedrijf.