CUSTOMER SERVICE / DOSSIERBEHEERDER

WIJNGAARD NATIE; Antwerpen; On-site; EUR 31,000 - 47,000; Full time

Job summary

Wijngaard Natie zoekt een ervaren Customer Service / Dossierbeheerder voor onze warehousingafdeling in Evergem. Je behandelt klantdossiers, orders en de bijhorende administratie van A tot Z, en bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en chauffeurs.

Je werkt zelfstandig en stuurt op planningen, maar overlegt ook met collega’s in de magazijn- en administratieve operatie. Vereisten: minstens vijf jaar ervaring in logistieke dienstverlening, uitstekende Nederlands en goede kennis van Engels.

Qualifications

• Minstens vijf jaar ervaring in logistieke dienstverlening.
• Gestructureerd werken met oog voor detail.
• Klantgericht en communicatief, ook in drukte.
• GOede kennis van MS Office en ervaring met een WMS; TRIS is een plus.
• Nederlands vloeiend; Engels voldoende; Frans/Duits welkom.

Responsibilities

• Verwerken en opvolgen van klantenorders en bijhorende documenten.
• Beheren van klantendossiers en bewaken van een correcte administratieve afhandeling.
• Beantwoorden van vragen van klanten en meedenken over passende oplossingen.
• Opmaken en controleren van facturen.
• Chauffeurs verder helpen aan het loket en hen de nodige documenten bezorgen.
• Overleggen met collega’s van het magazijn en de administratie over de dagelijkse planning en opvolging.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Plannen en organiseren

MS Office gebruik

Tools

MS Office

WMS

TRIS

Job description

Ben jij administratief sterk, hou je graag het overzicht en krijg je energie van klanten verder helpen? Dan ben jij misschien de collega die wij zoeken.

Bij Wijngaard Natie stap je binnen in een warm familiebedrijf dat al sinds 1864 stevig verankerd is in de logistieke sector. Hier draait het niet alleen om goederenstromen, maar vooral om mensen. Onze werking wordt gedragen door onze WACKR-waarden: Waardering, Actie, Continue Verbetering, Klanttevredenheid en Resultaat.

Voor onze warehousingafdeling in Evergem zoeken wij een ervaren Customer Service / Dossierbeheerder. Samen met je collega zorg je ervoor dat klantendossiers, orders en de bijhorende administratie vlot en correct worden afgehandeld.

Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en chauffeurs. Je volgt dossiers op van A tot Z en zorgt ervoor dat de informatie tussen de klant, het magazijn en de administratie goed doorstroomt.

Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:

• Verwerken en opvolgen van klantenorders en bijhorende documenten.
• Beheren van klantendossiers en bewaken van een correcte administratieve afhandeling.
• Beantwoorden van vragen van klanten en meedenken over passende oplossingen.
• Opmaken en controleren van facturen.
• Chauffeurs verder helpen aan het loket en hen de nodige documenten bezorgen.
• Overleggen met collega’s van het magazijn en de administratie over de dagelijkse planning en opvolging.

Wat zoeken we?

Je voelt je thuis in een operationele omgeving waar plannen soms veranderen en een nauwkeurige opvolging het verschil maakt. Je werkt zelfstandig, maar stemt ook vlot af met collega’s.

Daarnaast:

• Minstens vijf jaar ervaring in de logistieke dienstverlening, bij voorkeur in warehousing.
• Werk je gestructureerd en heb je oog voor detail.
• Ben je klantgericht en communiceer je helder, ook wanneer het druk is.
• Werk je vlot met MS Office en heb je ervaring met een WMS. Kennis van TRIS is een pluspunt.
• Spreek en schrijf je uitstekend Nederlands en heb je een goede kennis van het Engels. Basiskennis van Frans of Duits is mooi meegenomen.

Wat bieden we?

Je komt terecht in een levendige werkomgeving waar je werk nauw aansluit op wat er elke dag in het magazijn gebeurt. Je maakt deel uit van een betrokken team en krijgt de ruimte om je ervaring in te zetten.

Daarnaast bieden wij:

• Een afwisselende functie met klantencontact, dossierbeheer en facturatie.
• De mogelijkheid om voltijds of deeltijds te werken. De concrete werkregeling bespreken we samen.
• Een loon dat aansluit bij je ervaring en competenties.
• Een aangename werkomgeving binnen een stabiel familiebedrijf met een no-nonsense mentaliteit.