Customer Service Assistant - /X

ELIS

Brussel

Sur place

EUR 28 000 - 36 000

Plein temps

14 jours+

Générateur de candidature

Transformez ce poste en entretien — un CV et une lettre de motivation conçus selon ce que cet employeur recherche.

Passez les filtres ATS

Résumé du poste

MICHAEL PAGE INTERNATIONAL (BELGIUM) in DROGENBOS zoekt een Customer Service Assistant die een sleutelrol speelt in de administratieve en logistieke organisatie van de dienst naverkoop van uw klantenportefeuille.

Je beheert dossiers, volgt leveringen op en behandelt aanvragen en klachten, onderhoudt klantrelaties en maakt rapporten/analyses. Je verzorgt de facturatie-flow en volgt creditnota's op.

Qualifications

Dossiers van klanten beheren die u toevertrouwd krijgt.
Dagelijkse opvolging van leveringen en omhalingen.
Verwerken van facturatie, interventies, voorraadbeheer en afspraken.
Onderhouden van klantrelaties; opmaken van rapporten en analyses.
Facturering en opvolging van facturen/creditnota's in het systeem.
Behandelen van eventuele geschillen.
Goede communicatie met service-agenten.
Nauwkeurige input van informatie voor leveringen aan klanten.

Responsabilités

Key accounts opvolgen.
Een offerte opstellen.
Technisch-commercieel onderzoek uitvoeren.
Bestellingen registreren.
De behandeling van een order opvolgen.

Connaissances

Commercieel inzicht

Klantgerichte communicatie

Organisatie

Klantrelaties onderhouden

Outils

Office

Excel

Description du poste

Als Customer Service Assistant, speelt u een sleutelrol in de administratieve en logistieke organisatie van de dienst naverkoop van uw klantenportefeuille.

Wat wij zoeken

U beheert de dossiers van de klanten die u worden toevertrouwd.
U verzekert een dagdagelijkse opvolging van leveringen en omhalingen.
U centraliseert en behandelt de verschillende aanvragen en klachten van de klanten op vlak van facturatie, interventies, beheer van de voorraad, afspraken maken.
U onderhoudt en optimaliseert de klantenrelaties. In dit kader, zal u instaan voor het opmaken van rapporten, uitvoeren van analyses en tevredenheidsonderzoeken, opstellen van actieplannen, ...
U bent verantwoordelijk voor het eventueel opmaken van de factuur of creditnota tot het opvolgen hiervan in het facturatie systeem en het innen van de onbetaalde facturen.
U verzekert de behandeling en de opvolging van eventuele geschillen.
U onderhoudt een goede communicatie met de service-agenten, om een goede organisatie en werksfeer te verzekeren.
U garandeert een vlekkeloze input van de noodzakelijke informatie voor een goede dagdagelijkse flow van de leveringen naar de klanten toe (prestaties, voorziene betalingen, onbetaalde facturen enz.).
U heeft kennis van Office, en zeker van EXCEL, en gaat vlot om met een PC.
U bent goed georganiseerd en bent in staat om prioriteiten te stellen.
U beschikt over een commerciële houding en heeft een goede relatie met uw klanten.
U heeft oog voor detail en u bent perfectionistisch ingesteld.
Key accounts opvolgen
Een offerte opstellen
Technisch-commercieel onderzoek uitvoeren
Bestellingen registreren
De behandeling van een order opvolgen