Customer Service Assistant

EPS - Euro Pool System; Sint-Katelijne-Waver; Sur place; EUR 38 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Groepsverzekering

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

FlexPay-plan

Résumé du poste

EPS - Euro Pool System in België zoekt een klantgerichte Customer Service Assistant. Je behandelt orders volledig, informeert alle betrokken partijen in de leveringsketen en verzorgt telefonische ondersteuning en bestellingregistratie.

Daarnaast fungeer je als commerciële backoffice voor sales: opstellen van contracten en facturen, afhandelen van klachten, en eerstelijns klantcontact. Vereisten: hoger diploma, MS Office, SAP is een plus, en uitstekende Nederlands met professionele Engels en

Qualifications

• Een hoger diploma of gelijkgestelde ervaring.
• Kennis MS Office; SAP is een pluspunt.
• Nederlands uitstekend en professioneel Engels en Frans.

Responsabilités

• Volledige afhandeling van orders en informeren van alle partijen in de leveringsketen.
• Telefonische ondersteuning en registratie van bestellingen in het systeem.
• Commerciële backoffice voor sales: opstellen van contracten en facturen.
• Verwerken van klachten en tijdig informeren van betrokken partijen.

Connaissances

Klantgerichtheid

Luisteren

Flexibiliteit

Communicatie

Formation

Hoger diploma of gelijkgestelde ervaring

Outils

MS Office

SAP

Description du poste

Ben jij een enthousiaste en klantgerichte professional die graag deel uitmaakt van een dynamisch team? Bij onze Customer Service streven we ernaar om elke binnenkomende bestelling en alle bijbehorende activiteiten, zoals informatieverzoeken en klachten, nauwkeurig en efficiënt te verwerken. Samen met je collega's in het Customer Service Team zet je je in voor het behalen van de hoogste klanttevredenheid.

Wat je gaat doen

Je zorgt voor de volledige afhandeling van orders, waarbij alle betrokken partijen in de leveringsketen worden geïnformeerd om klanttevredenheid te waarborgen. Dit omvat telefonische ondersteuning en het registreren van bestellingen in het systeem.

2. Commerciële ondersteuning

Je fungeert als de commerciële backoffice voor de salesafdeling. Dit houdt in dat je administratieve taken uitvoert, zoals het opstellen van contracten en facturen, en dat je als eerste aanspreekpunt voor klanten fungeert.

Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van klachten en het informeren van alle betrokken partijen. Dit zorgt ervoor dat zowel preventieve als corrigerende maatregelen tijdig kunnen worden genomen om problemen op te lossen.

Wat wij zoeken

Als Customer Service Assistant is het belangrijk dat je goed kunt luisteren om de behoeften van klanten te begrijpen. Klantgerichtheid staat centraal in je werk, en je moet flexibel zijn om in te spelen op veranderende situaties.

Verder beschik jij over:

• Een hoger diploma of gelijkgestelde ervaring
• Kennis van MS Office. Ervaring met SAP is een pluspunt
• Je beheerst het Nederlands uitstekend en hebt een professionele kennis van Engels en Frans

Wat wij aanbieden

• Je maakt deel uit van een enthousiast en behulpzaam team
• Een competitief salaris: €37 584 - €44 544 (jaarsalaris gebaseerd op een full-time tewerkstelling)
• 20 wettelijke vakantiedagen en 12 ADV-dagen (gebaseerd op een full-time tewerkstelling)
• Extra-legale voordelen (groepsverzekering, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering...)
• FlexPay-plan waarbij je je eindejaarspremie kan inruilen voor andere voordelen (fietslease, aankoop gsm, pensioensparen...)