Customer Service Admin & Support Specialist

Start People

West-Vlaanderen

Presencial

EUR 28.000 - 34.000

Jornada completa

Hace 4 días

Sé de los primeros/as/es en solicitar esta vacante

Consigue una respuesta de este empleador

Tu currículum y tu carta de presentación, adaptados exactamente a lo que buscan contratar.

Supera los filtros ATS

Descripción de la vacante

Start People zoekt een Customer Service Admin voor een dynamisch groeiende onderneming in Oostende. Je belangrijkste taak is klantondersteuning via telefoon en e-mail en zorgen voor een vlotte orderflow van ontvangst tot facturatie.

Je bent een native Engelse spreker met uitstekende communicatie, klantgericht en flexibel. Je werkt zelfstandig, kunt prioriteiten stellen en nauwkeurigheid waarborgen, met ervaring in webshopomgevingen en MS Office. Full-time positie.

Formación

U bent een native English speaker met uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie.
Klantgericht, empathisch, flexibel en een sterke communicator.
U bent comfortabel met een hoog volume telefoon- en e-mailcontact.
U bent vertrouwd met webshopomgevingen, online platforms, Microsoft Office en klant- of ordermanagement systemen.
U kunt prioriteiten stellen, uw werk organiseren en klantverzoeken tot voltooiing volgen.
U bent enthousiast, leergierig en werkt graag in een team.
U gaat routinematige administratieve taken aan en behoudt een positieve houding bij elke klantinteractie.
U heeft een commercieel mindset en combineert klantfocus met resultaatgericht werken.
U bent beschikbaar voor een fulltime positie.

Responsabilidades

U reageert op klantvragen per telefoon en e-mail, identificeert klantbehoeften en biedt duidelijke, helpende en professionele ondersteuning.
U zorgt voor een soepele en nauwkeurige orderflow, van ontvangst tot facturatie.
U maakt klantaccounts aan, bijwerkt deze en zorgt voor volledige en correcte klantgegevens.
U ondersteunt klanten met webshopvragen, online bestellingen, accounttoegang en website-gerelateerde issues.
U assisteert met de dag-tot-dag administratie van online webshops, inclusief orderopvolging, klantvragen en probleemoplossing.
U registreert en behandelt retouren, claims en klachten tijdig en doet voorstellen om terugkerende issues te voorkomen.
U onderhoudt actuele product-, prijs-, promotie- en proceduresinformatie om klantvragen effectief op te lossen.
U ondersteunt voornamelijk B2C-klanten, maar ook professionele klanten zoals retailers en groothandelaars met orders en serviceverzoeken.