Customer Service

Darwin Jobs; Ardooie; Sur place; EUR 27 900 - 39 060; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Hospitalisatie- en groepsverzekering

32 verlofdagen per jaar

Glijdende werkuren

Mogelijkheid om 2 dagen per week thuis te werken

Résumé du poste

Een dynamisch bedrijf zoekt een Backoffice Medewerker die verantwoordelijk zal zijn voor het beheer van een klantenportefeuille. Je bent de contactpersoon voor offertes, klachtenbehandeling, en orderadministratie. Dit is een unieke kans om te werken in een ondersteunende omgeving met veel mogelijkheden voor persoonlijk en professioneel groei, inclusief een goede work-life balance en aantrekkelijke extralegale voordelen.

Qualifications

• Enthousiast, leergierig, flexibel en verantwoordelijk.
• Goede kennis van het Nederlands, Frans en Duits.

Responsabilités

• Beheer van klantenportefeuille en klachtenbehandeling.
• Opstellen van offertes en controle van levertermijnen.
• Verwerking van binnenkomende orders via ERP-systeem.

Connaissances

Communicatieve vaardigheden

Commercieel ingesteld

Klantvriendelijkheid

Formation

Bachelordiploma

Outils

MS Office

Description du poste

Vacature: Backoffice Medewerker

Als backoffice beheer je een vaste klantenportefeuille en vorm je een tandem met een vaste buitendienst-officer.

Je beheert nauwgezet de klantendossiers uit jouw vaste klantenportefeuille: je maakt offertes op, verzorgt de orderadministratie en controleert de levertermijnen. Een vlotte communicatie met het magazijn mag hierbij niet ontbreken.

Je bent verantwoordelijk voor de klachtenbehandeling – een oplossingsgerichte aanpak is hierbij essentieel – en de opvolging van facturatie en betaling.

Verder sta je in voor de verwerking van binnenkomende orders via het ERP-systeem, maar ontvang je deze ook rechtstreeks via de vertegenwoordiger die jij ondersteunt.

Je zorgt voor een perfecte afhandeling van de bestellingen.

Functie-eisen

• Je hebt een bachelordiploma.
• Je bent enthousiast, leergierig, flexibel en hebt zin voor verantwoordelijkheid.
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en bent commercieel ingesteld.
• Klantvriendelijkheid draag je hoog in het vaandel.
• Je hebt een goede kennis van MS Office (Word/Excel/Outlook).
• Je hebt een goede kennis van het Nederlands, Frans en Duits.

Wat bieden wij?

• Je komt terecht in een dynamische omgeving waar je de nodige ondersteuning en opleiding mag verwachten. Samen met de vaste vertegenwoordiger ga je een dag op stap om de klanten te leren kennen en de materialen in het magazijn te leren kennen.
• Je werkt in een 40-urenweek waardoor je kan genieten van 32 verlofdagen op jaarbasis. Er is een week collectief verlof tussen kerst en nieuwjaar, de overige verlofdagen kunnen in overleg worden vrij gekozen.
• Je kunt rekenen op een aantrekkelijk loon met een pakket extralegale voordelen: maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering.
• Goede work-life balance: glijdende werkuren en de mogelijkheid om 2 dagen per week van thuis uit te werken.