Customer Retention & Experience Specialist

Culligan Belgium

Londerzeel

Sur place

EUR 38 000 - 52 000

Plein temps

14 jours+

Générateur de candidature

Une candidature sur mesure pour ce poste — un CV et une lettre de motivation personnalisés qui correspondent à l’offre.

Passez les filtres ATS

Résumé du poste

Culligan Belgium zoekt een klantgerichte professional met commercieel inzicht en een analytische mindset om retentie te versterken en de klantbeleving te verbeteren. In deze functie behandel je dagelijks retentie- en opzegdossiers en onderhoud je contact met klanten die willen stoppen.

Je luistert naar klantbehoeften, zet gerichte oplossingen in om klanten te behouden en opnieuw te engageren, volgt lage tevredenheidsscores op en werkt samen met interne teams om snel tot een oplossing te komen.

Qualifications

Klantgericht
Commercieel inzicht
Analytische mindset

Responsabilités

Behandel dagelijks retentie- en opzegdossiers en contacteer klanten die stoppen.
Luister naar klantbehoeften en zet gerichte oplossingen in om klanten te behouden.
Volg klanten met lage tevredenheidsscores op en herstel vertrouwen en tevredenheid.
Behandel klachten en stem af met interne teams om snel tot een oplossing te komen.