Customer Relations Officer

Dragintra; Kapellen; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Dragintra zoekt een klantgerichte fleet specialist die samen met onze klanten het wagenpark beheert en alternatieve vervoersvormen zoals e-bikes, OV en vakantieauto's coördineert. Jij bent hét aanspreekpunt voor medewerkers met vragen over het wagenparkbeheer en behandelt deze met vakkennis en begrip.

Je bewaakt de kwaliteit van uitvoering, analyseert en verbetert processen, en zorgt voor nauwkeurige vastlegging in onze systemen.

Responsabilités

• Beheren van de volledige vloot van klanten, van inschrijving tot inlevering.
• Vlot contact houden met bestuurders, HR-afdelingen en leveranciers.
• Zorg voor nauwkeurige vastlegging in systemen en follow-up van status-updates.
• Samen met collega's processen analyseren en optimaliseren.

Description du poste

Wat ga je doen?

We geven, samen met onze klanten, inhoud aan hun mobiliteitsbeleid én voeren dit voor ze uit: ons team beheert het wagenpark, maar managet ook alternatieve vormen van vervoer, zoals e-bikes, OV en bijvoorbeeld een vakantieauto. Jij bent, namens de klant, het aanspreekpunt voor medewerkers met vragen over het wagenparkbeheer van de bedrijfswagen. Je behandelt die vragen met kennis van zaken én inlevingsvermogen, zodat de medewerker zich bij jou in goede handen voelt.

Goed wagenparkbeheer en mobiliteitsmanagement is hoe wij waarde leveren aan onze klanten. Het is jouw uitdaging om, samen met je collega’s, processen te analyseren en te optimaliseren. Je bewaakt de kwaliteit van de uitvoering van onze werkzaamheden en focust je op verdere verbetering. Zo draag je verder bij aan de ervaring van de medewerkers van onze klanten.

Je beheert de volledige vloot van verschillende klanten, van inschrijving tot inlevering. Hierdoor ben je voortdurend in contact met zowel de bestuurders, HR-afdelingen en leveranciers. Ook zorg je voor nauwkeurige vastlegging in onze systemen, monitoring van status-updates en opvolging van activiteiten.