Customer Relations Expert Government

UNIQUE MORTSEL; Boechout; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

UNIQUE MORTSEL in Boechout is op zoek naar een Customer Relations Specialist die zich richt op overheidsinstellingen. In deze rol ben je de spilfiguur tussen de organisatie en de klanten binnen de publieke sector.

Je bouwt duurzame relaties op, bewaakt contractafspraken en zorgt voor een uitstekende service. Je fungeert als het vaste aanspreekpunt voor klanten en biedt ondersteuning aan de Accountmanager.

Qualifications

• Ervaring in klantenrelaties, bij voorkeur met overheidsinstellingen.
• In staat om contractafspraken en servicelevels te bewaken.
• Kennis van administratieve en commerciële processen.

Responsabilités

• Fungeer als vast aanspreekpunt voor klanten binnen de publieke sector.
• Bewaken van contractafspraken en prijzen.
• Zorgen voor correcte administratieve opvolging van dossiers.
• Identificeren van klantbehoeften en opportuniteiten.

Connaissances

Communicatieve vaardigheden

Relatiebeheer

Klantenservice

Description du poste

Voor een bedrijf gespecialiseerd in veiligheidsmaterialen en persoonlijke beschermingsmiddelen in Boechout, zijn we bij Unique op zoek naar een Customer Relations Specialist die zich zal toespitsen op overheidsinstellingen.

In deze rol ben je de spilfiguur tussen de organisatie en de klanten binnen de publieke sector. Je bouwt duurzame relaties uit, bewaakt contractafspraken en zorgt ervoor dat klanten kunnen rekenen op een uitstekende service.

Takenpakket

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten binnen de publieke sector en volgt vragen en dossiers nauwgezet op.
• Je bewaakt contractafspraken, prijzen en servicelevels en stuurt bij waar nodig.
• Je zorgt voor een correcte administratieve en commerciële opvolging van je dossiers.
• Je denkt mee na over oplossingen die aansluiten bij de behoeften van de klant en detecteert opportuniteiten binnen bestaande contracten.
• Je ondersteunt de Accountmanager bij het uitbouwen van zowel bestaande als nieuwe klantrelaties en groeit uit tot een betrouwbare partner voor jouw klanten.
• Je behandelt vragen en klachten op een professionele manier en begeleidt klanten bij het optimaliseren van hun processen en samenwerking.