Customer & Project Administrator | Zaventem | vast contract

Perm Center Vlaanderen Oost; Zaventem; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Perm Center Vlaanderen Oost zoekt een Customer & Project Administrator voor het Customer Service-team binnen de Operations-afdeling. Je beheert klantbestellingen en projecten van intentie tot levering om klanttevredenheid te waarborgen.

Je organiseert Kick-off meetings met sales en interne afdelingen, bewaakt levertijden en anticipeert op behoeften. Je behandelt klachten en registreert alles in ERP- en CRM-systemen.

Qualifications

• Klantgerichte service-ervaring vereist.
• Ervaring met het beheren van klantenorders en projecten.
• Kennis van ERP- en CRM-systemen.
• Goede organisatorische vaardigheden en oog voor detail.

Responsabilités

• Beheren en coördineren van klantbestellingen en projecten van intentie tot levering.
• Organiseren van Kick-off meetings tussen sales en interne afdelingen.
• Waarborgen levertijden en communicatie met leveranciers en logistiek.

Connaissances

Klantgerichtheid

Projectcoördinatie

ERP-systemen

CRM-systemen

Outils

ERP

CRM

Description du poste

Vacature: Customer & Project Administrator

Onze klant is wereldleider in elektrische en digitale infrastructuur.

Als Customer and Project Administrator maak je deel uit van het Customer Service-team binnen de Operations-afdeling.

Je bent verantwoordelijk voor het beheer en de coördinatie van klantbestellingen en jouw projecten. Van de intentie van besteling tot de uiteindelijke levering zorg je ervoor dat alles vlot verloopt en dat de klanten tevreden zijn.

• Je organiseert Kick-off meetings met het sales team en interne afdelingen om projecten vanaf het begin op de juiste koers te zetten.
• Je houdt het overzicht over projecten, hebt oog voor details en weet de belangrijkste prioriteiten helder te stellen.
• Je anticipeert proactief op productbehoeften van projecten
• Je fungeert als belangrijkste contactpersoon tussen verschillende interne en externe partijen (andere diensten en collega's, leveranciers, logistiek, productie, transport, groothandels, klanten, verkoopteams, ...).
• Je behandelt klachten en retourzendingen van klanten (creditnota's, herleveringen, ...).
• Je biedt telefonische ondersteuning aan klanten en verkoopteams (levertijdens, voorraad, aanvragen, ...)
• Je beheert de administratieve opvolging van klantorders en projecten op in de ERP- en CRM-systemen, zodat alles perfect wordt vastgelegd en uitgevoerd.
• Je bewaakt proactief levertijden en springt in bij mogelijke vertragingen of tekorten voordat deze een probleem worden.
• Je bent verantwoordelijk voor het behandelen van prijsaanvragen, levertermijnvragen en resterende leveringen.
• Je verzekert de correcte opvolging van leveringen en anticipeert op onvoorziene situaties tijdens het transport.