Project Administrator

Accent Jobs for People NV; Zaventem; Hybride; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hybride werk

Maaltijdcheques €8

Kilometervergoeding

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Ecocheques €250/jaar

Netto onkostenvergoeding €165/maand

CAO 90 bonus

12 ADV-dagen

Parkeren en laadplaatsen

Résumé du poste

Accent Jobs for People NV zoekt een gemotiveerde klantendienst- en projectcoördinator om klantbestellingen van A tot Z te beheren. Je coördineert met sales, logistiek en productie, bewaakt levertijden, behandelt klachten en zorgt voor een soepele uitvoering van projecten.

Je hebt ervaring in Customer Service en logistiek, bekendheid met ERP- en CRM-systemen, sterke cijfer- en planningsskills, en bent vlot in Nederlands en Frans (Engels is een plus).

Qualifications

• Minstens een eerste ervaring in Customer Service en administratieve/projectlogistiek.
• Supply Chain-processen en B2B-administratie zijn bekend terrein.
• Passie voor administratie en oog voor cijfers.
• Vaardig met ICT-tools, MS Office (incl. Excel) en ERP-systemen.
• Klantgerichte mindset en oplossingsgericht.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie.
• Vloeiende Nederlands en Frans, goede kennis van de andere landstaal; Engels is een plus.
• Teamgericht en bereid om reactief en proactief te combineren.

Responsabilités

• Beheer en coördinatie van klantbestellingen en projecten van A tot Z.
• Zorgen voor vlot verloop van bestelling tot levering en tevreden klanten.
• Organiseren van kickoff-meetings met sales en interne afdelingen.
• Overziet projectprioriteiten en details voor gewenste koers.
• Proactief anticiperen op productbehoeften (reserveringen, productie, buffers).
• Functie als centraal contact tussen interne/uitstaan partijen (leveranciers, logistiek, verkoop).
• Behandelen klachten en retourzendingen (creditnota’s, herleveringen).
• Telefonische ondersteuning aan klanten en verkoopteams (leveringen, voorraad).
• Administratieve opvolging in ERP/CRM zodat alles correct vastgelegd wordt.
• Bewaken levertijden en ingrijpen bij vertragingen of tekorten.

Connaissances

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Teamspeler

Analytisch denken

Oog voor cijfers

Nederlands taalvaardig

Frans taalvaardig

Engels taalvaardig

Outils

MS Office

Excel

ERP-systemen

Description du poste

Takenpakket

• Je bent verantwoordelijk voor het beheer en de coördinatie van klantbestellingen en jouw projecten.
• Van de bestelling tot de uiteindelijke levering zorg je ervoor dat alles vlot verloopt en dat de klanten tevreden zijn.
• Je organiseert Kick-off meetings met het sales team en interne afdelingen om projecten vanaf het begin op de juiste koers te zetten.
• Je houdt het overzicht over projecten, hebt oog voor details en weet de belangrijkste prioriteiten helder te stellen.
• Je anticipeert proactief op productbehoeften van projecten (reserveringen, productie, alternatieve oplossingen, bufferstock).
• Je fungeert als belangrijkste contactpersoon tussen verschillende interne en externe partijen (andere diensten en collega’s, leveranciers, logistiek, productie, transport, groothandels, klanten, verkoopteams, …).
• Je behandelt klachten en retourzendingen van klanten (creditnota’s, herleveringen, …).
• Je biedt telefonische ondersteuning aan klanten en verkoopteams (levertijden, voorraad, aanvragen, …).
• Je beheert de administratieve opvolging van klantorders en projecten in de ERP- en CRM-systemen, zodat alles perfect wordt vastgelegd en uitgevoerd.
• Je bewaakt proactief levertijden en springt in bij mogelijke vertragingen of tekorten voordat deze een probleem worden.
• Je bent verantwoordelijk voor het behandelen van prijsaanvragen, levertermijnvragen en resterende leveringen.
• Je verzekert de correcte opvolging van leveringen en anticipeert op onvoorziene situaties tijdens het transport.

Salarispakket

• Een job met optie vast (meteen vast contract mogelijk)
• Salaris € 2700 - € 4000 per maand
• Twee dagen thuiswerk per week met glijdende werktijden
• Maaltijdcheques van € 8
• Kilometervergoeding
• Groepsverzekering
• Hospitalisatieverzekering
• Ecocheques € 250 per jaar
• Netto onkostenvergoeding van € 165 per maand
• CAO 90 bonus
• 12 ADV-dagen
• Er is voldoende parkeermogelijkheid (ook laadplaatsen) en er worden teamuitjes georganiseerd

Functie-eisen en vaardigheden

• Je hebt minstens een eerste ervaring in Customer Service en weet hoe je zelfstandig projecten administratief en logistiek tot een succes maakt.
• Supply Chain-processen en administratie in een B2B-context zijn voor jou bekend terrein.
• Je hebt passie voor administratie en een scherp oog voor cijfers.
• Je bent vaardig met diverse ICT-tools en systemen, waaronder MS Office (met Excel-vaardigheden) en ERP-systemen.
• Met jouw klantgerichte mindset weet je altijd oplossingen te vinden die passen bij de behoeften van de klant.
• Communiceren gaat je uitstekend af, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent vlot in Nederlands en Frans en hebt een goede kennis van de andere landstaal.
• Engels is mooi meegenomen.
• Je bent een teamspeler die graag samenwerkt en bijdraagt aan een collegiale sfeer.
• Iemand die graag het reactieve en het proactieve combineert.