Customer Operations Officer

Bright Plus; Landen; Sur place; EUR 27 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets-restaurants 8€

Bonus

Écochèques

Prime sectorielle

Assurance groupe

Hospitalisation

Résumé du poste

Bright Plus à Landen recherche un Customer Operations Officer - FR/NL pour piloter les commandes clients dans ERP/SAP et assurer un support client de qualité. Vous travaillez avec les équipes Sales et Supply Chain et assurez le suivi administratif des expéditions, tout en restant le point de contact principal.

Ce poste offre 38,5 heures par semaine, congés, RTT, horaires flexibles et un package attractif incluant chèques-repas, bonus et assurances.

Qualifications

• Maîtrise du français courant et connaissance du néerlandais (B1-B2 souhaité).
• Expérience en gestion de commandes et service client appréciée.
• Bonne organisation et rigueur administrative.
• Aptitude à travailler avec les équipes Sales et Supply Chain.

Responsabilités

• Gérer et assurer le suivi des commandes clients dans ERP/SAP en collaboration avec les équipes Sales et Supply Chain.
• Être le premier point de contact des clients par téléphone, e-mail et accueil.
• Assurer le suivi administratif des expéditions (documents, bons de livraison, factures).
• Veiller à un service client irréprochable et au bon déroulement des livraisons.
• Faire le lien entre clients, entrepôt et partenaires logistiques et proposer des solutions proactives.

Connaissances

Communication FR/NL

Proactivité

Gestion clientèle

Rigueur administrative

Travail en équipe

Outils

ERP/SAP

Description du poste

Devenez le nouveau Customer Operations Officer - FR/NL à Landen! Vous êtes orienté client, rigoureux sur le plan administratif et aimez la diversité dans votre travail ?

Vos missions en tant que Customer Operations Officer - FR/NL:

• Vous gérez et assurez le suivi rigoureux des commandes clients dans ERP/SAP, en collaboration avec les équipes Sales et Supply Chain.
• Vous êtes le premier point de contact des clients et les accompagnez de manière professionnelle par téléphone, e-mail et à l’accueil.
• Vous assurez le suivi administratif des expéditions, notamment la préparation des documents d’expédition, des bons de livraison et des factures.
• Vous garantissez un service client irréprochable et veillez au bon déroulement des livraisons.
• Vous faites le lien entre les clients, l’entrepôt et les partenaires logistiques, tout en proposant des solutions de manière proactive.

Votre profil en tant que Customer Operations Officer - FR/NL:

• Vous communiquez couramment en français et disposez d’une bonne connaissance du néerlandais (niveau B1-B2).
• Vous êtes proactif(ve), dynamique et orienté(e) solutions. Vous aimez prendre des initiatives et évoluer dans une fonction variée.
• Vous appréciez le travail en équipe, êtes sociable et établissez facilement des relations professionnelles avec les clients et les parties prenantes internes.
• Vous possédez de solides compétences administratives, travaillez avec rigueur et gardez une bonne vue d’ensemble, même lorsque plusieurs dossiers sont en cours simultanément.
• Une expérience dans une fonction similaire constitue un atout, mais les profils juniors motivés sont également les bienvenus. La connaissance de ERP/SAP est un plus.

L’offre pour le poste de Customer Operations Officer - FR/NL:

• Un emploi fixe à temps plein de 38,5 heures par semaine au sein d’une organisation stable et à taille humaine.
• 20 jours de congé légaux complétés par 6 jours de RTT pour un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
• Des horaires flexibles avec une prise de poste entre 07h30 et 09h00 et une fin de journée entre 15h00 et 18h00.
• Un package salarial attractif complété par des chèques-repas de 8 €, un système de bonus, des écochèques et une prime sectorielle.
• Des avantages extralégaux supplémentaires tels qu’une assurance groupe et une assurance hospitalisation.

Notre client est une entreprise internationale bien établie, active dans le secteur industriel, avec un fort accent sur la qualité, l’orientation client et l’excellence des services logistiques.