Customer Hero

ECCO Products; Oost-Vlaanderen; Sur place; EUR 20 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques €8/dag

Hospitalisatieverzekering

32 verlofdagen per jaar

Fietslease

Verse fruit dagelijks

Teambuildings en avontuurlijke events

Communicatietrainingen

Résumé du poste

ECCO Products zoekt een Customer Hero met pit, humor en leergierigheid om klanten gerust te stellen, issues proactief op te lossen en orders vlot te verwerken.

Je bent communicatief in Nederlands, Frans en Engels; bij start krijg je een opfriscursus Frans en een uitgebreid opleidingstraject om je klaar te stomen voor de job. Er staat een echte buddy en ruimte voor groei in.

Qualifications

• Je spreekt Nederlands, Frans en Engels.
• Geen ervaring vereist; opleidingstraject aanwezig.
• Goesting om te leren en proactieve houding.

Responsabilités

• Verwerk bestellingen snel, foutloos en met oog voor detail.
• Regel verzendingen naar Italië, Duitsland of om de hoek.
• Orderwijzigingen? Blijf kalm en fix het met een glimlach.
• Belt, mailt en helpt klanten alsof het vrienden zijn die veel bestellen.
• Werk samen met sales, logistiek en boekhouding; teamwork.
• Denk mee over slimmer, vlotter en klantvriendelijker processen.

Connaissances

Nederlands

Frans

Engels

Description du poste

Geen grijze klantendienst. Wel een job met pit, groei en betekenis.

Ben jij degene die klanten geruststelt, al anticipeert terwijl anderen nog koffie halen, en problemen oplost voordat iemand ze merkt?

Dan pas jij bij ECCO Products. Wij zoeken een Customer Hero met goesting, humor en zin om te leren.

Wat doe jij?

• Je verwerkt bestellingen alsof je zelf klant bent – snel, foutloos en met oog voor detail.
• Je regelt zendingen naar Italië, Duitsland of gewoon om de hoek.
• Orderwijziging? Jij zegt “no stress” en fixt het met een glimlach.
• Je belt, mailt en helpt klanten alsof het vrienden zijn (die toevallig veel bestellen).
• Je werkt samen met sales, logistiek en boekhouding teamwork makes the dream work.
• Je denkt mee: hoe kan het slimmer, vlotter, klantvriendelijker?

Elke dag is anders. Geen script, geen robotwerk wel mensenwerk met impact.

Wie ben jij?

• Je bent sociaal, spontaan en blijft chill, zelfs op drukke dagen.
• Je houdt van afwisseling, tempo en korte communicatielijnen.
• Je denkt niet in “problemen”, maar in “hoe fixen we dit?”.
• Je spreekt Nederlands, Frans en Engels.
• En als je Frans wat roestig is? Geen paniek! We voorzien een opfriscursus Frans bij de start.
• Je hebt nog niet veel ervaring? Geen probleem.
• Wij hebben een opleidingstraject dat je helemaal klaarmaakt voor de job.
• Belangrijker dan ervaring: je houding, energie en goesting om te leren.

Wat bieden wij jou?

• Een job met véél afwisseling en weinig saaiheid. (We hebben dit getest, echt waar.)
• Een grondige opleiding bij de start.
• Een buddy die jou zal begeleiden tijdens je eerste maanden.
• Een loon dat meegroeit met jouw ervaring, met:
• Maaltijdcheques van €8/dag (voor stevige eters en gezonde knabbelaars)
• Hospitalisatieverzekering (want shit happens)
• 32 verlofdagen per jaar. (20 wettelijke verlofdagen + 12 ADV’s)
• Fietslease: voor de sportievelingen of de filehaters.
• Elke dag vers fruit (en af en toe ook taart)
• Teambuildings met een hoek af – barbecues, bergen beklimmen en alles ertussen.
• Communicatietrainingen om nog scherper te worden in je rol.