Customer Experience Specialist - Insurance NL/FR M/V/X

Actiris; Elsene; Remote; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Gsm-abonnement

Job summary

WIKIPRO SOLUTIONS zoekt een kandidaat met ervaring in de verzekeringsmakelaardij om klanten via telefoon en e-mail te adviseren en dossiers te beheren. BRIO-kennis is een onmisbare vereiste en men werkt nauw samen met verzekeringsmaatschappijen en partners.

De rol vereist een klantgerichte, georganiseerde en zelfstandige werkwijze, met focus op kwalitatieve dienstverlening en tevreden klanten. Een PCP-attest is een pluspunt en er is ruimte voor professionele groei.

Qualifications

• Minstens 1 jaar ervaring in verzekeringsmakelaardij.
• Goede beheersing van Nederlands en Frans.
• Goede kennis van BRIO is essentieel.
• Vlot telefonisch contact met klanten.
• Georganiseerd, nauwkeurig en zelfstandig.
• PCP-attest is een pluspunt.

Responsibilities

• Klanten adviseren en begeleiden via telefoon en e-mail.
• Verzekeringsdossiers zelfstandig beheren.
• Administratieve opvolging van contracten en klantenvragen.
• Samenwerken met verzekeringsmaatschappijen en partners.
• Dagelijks werken met BRIO.
• Bijdragen aan kwaliteitsdienstverlening en klanttevredenheid.

Skills

BRIO

Klantcontact

Telefonisch

NL/FR taalvaardig

Education

PCP-attest (Personen in Contact met het Publiek)

Tools

BRIO

Job description

Sluit je aan bij WIKIPRO SOLUTIONS! Een team waar jouw expertise het verschil maakt!

Heb je een eerste ervaring in de verzekeringsmakelaardij (minstens 1 jaar ervaring) en ben je op zoek naar een werkomgeving waar professionaliteit, collegialiteit en teamspirit hand in hand gaan? Ben je vertrouwd met BRIO en hou je van klantencontact?

Dan is deze vacature iets voor jou!

Jouw dagelijkse taken:

• Klanten adviseren en begeleiden via telefoon en e-mail.
• Verzekeringsdossiers zelfstandig beheren.
• Instaan voor de administratieve opvolging van contracten en klantenvragen.
• Samenwerken met verzekeringsmaatschappijen en verschillende partners.
• Dagelijks werken met de software BRIO (een onmisbare vereiste).
• Bijdragen aan een kwalitatieve dienstverlening en klanttevredenheid.

Wie zoeken we?

• Je hebt minstens 1 jaar ervaring in de verzekeringsmakelaardij.
• Je beheerst het Nederlands en het Frans perfect.
• Je hebt een goede kennis van BRIO (essentieel criterium).
• Je bent vlot aan de telefoon en houdt van klantencontact.
• Je bent georganiseerd, nauwkeurig en zelfstandig en weet prioriteiten te stellen.
• Het bezit van een PCP-attest (Personen in Contact met het Publiek) is een pluspunt.
• Een specifiek diploma is niet vereist: we hechten vooral belang aan jouw vaardigheden, ervaring en motivatie.

Wat bieden we jou?

• Een voltijds contract van onbepaalde duur (38 uur per week).
• Een aantrekkelijk loon, afgestemd op jouw ervaring en vaardigheden, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, een groepsverzekering, een hospitalisatieverzekering en een gsm-abonnement. Naast de wettelijke vakantiedagen heb je recht op extralegale verlofdagen om een goede balans tussen werk en privé te bevorderen.
• Een stabiele werkomgeving binnen een bedrijf in volle ontwikkeling.
• Behulpzame en betrokken collega's die altijd klaarstaan om elkaar te helpen.
• Een aangename werksfeer waarin een goede verstandhouding, respect en samenwerking centraal staan.