Customer Experience Specialist - Insurance NL/FR M/V/X

WIKIPRO SOLUTIONS; Elsene; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Gsm-abonnement

Extralegale verlofdagen

Job summary

WIKIPRO SOLUTIONS zoekt een gedreven verzekeringsmakelaar met minstens 1 jaar ervaring in de makelaardij. Je beheerst Nederlands en Frans en hebt sterke BRIO-vaardigheden. Je communiceert vlot aan de telefoon en maakt deel uit van een professionele, collegiale teamomgeving.

Je beheert dossiers, behandelt klantvragen en onderhoudt administratieve opvolging. Ervaring met BRIO is vereist; PCP-attest is een pluspunt. Een diploma is geen vereiste; motivatie telt.

Qualifications

• Minstens 1 jaar ervaring in de verzekeringsmakelaardij.
• Beheersing van Nederlands en Frans.
• Goede kennis van BRIO.
• Vlot aan de telefoon en houdt van klantencontact.
• Georganiseerd, nauwkeurig en zelfstandig; prioriteiten kunnen stellen.
• PCP-attest is een pluspunt.
• Diploma niet vereist; vaardigheden en motivatie tellen mee.

Responsibilities

• Klanten adviseren en begeleiden via telefoon en e-mail.
• Verzekeringsdossiers zelfstandig beheren.
• Administratieve opvolging van contracten en klantenvragen.
• Samenwerken met verzekeringsmaatschappijen en partners.
• Dagelijks werken met BRIO (essentieel).
• Bijdragen aan kwalitatieve dienstverlening en klanttevredenheid.

Skills

BRIO

Klantcontact

Verzekeringsmakelaardij

Nederlands

Frans

Telefonisch contact

Education

PCP-attest

Tools

BRIO

Job description

Referentie 5985191 |Gecreëerd op 29 oktober 2026

• Beroepengroep : Vastgoed, verzekeringen, financiën, recht / Verzekeringen
• Aantal jaren ervaring : Minstens 2 jaar ervaring

Beschrijving van het bedrijf

Sluit je aan bij WIKIPRO SOLUTIONS! Een team waar jouw expertise het verschil maakt!

Heb je een eerste ervaring in de verzekeringsmakelaardij (minstens 1 jaar ervaring) en ben je op zoek naar een werkomgeving waar professionaliteit, collegialiteit en teamspirit hand in hand gaan? Ben je vertrouwd met BRIO en hou je van klantencontact?

Dan is deze vacature iets voor jou!

Beschrijving van de functie

Jouw dagelijkse taken:

• Klanten adviseren en begeleiden via telefoon en e-mail.
• Verzekeringsdossiers zelfstandig beheren.
• Instaan voor de administratieve opvolging van contracten en klantenvragen.
• Samenwerken met verzekeringsmaatschappijen en verschillende partners.
• Dagelijks werken met de software BRIO (een onmisbare vereiste).
• Bijdragen aan een kwalitatieve dienstverlening en klanttevredenheid.

Wie zoeken we?

• Je hebt minstens 1 jaar ervaring in de verzekeringsmakelaardij.
• Je beheerst het Nederlands en het Frans perfect.
• Je hebt een goede kennis van BRIO (essentieel criterium).
• Je bent vlot aan de telefoon en houdt van klantencontact.
• Je bent georganiseerd, nauwkeurig en zelfstandig en weet prioriteiten te stellen.
• Het bezit van een PCP-attest (Personen in Contact met het Publiek) is een pluspunt.
• Een specifiek diploma is niet vereist: we hechten vooral belang aan jouw vaardigheden, ervaring en motivatie.

Taalvaardigheden

• Begrijpen : Vaardig + (C2)
• Schrijven : Vaardig + (C2)
• Lezen : Vaardig + (C2)
• Spreken : Vaardig + (C2)
• Begrijpen : Vaardig - (C1)
• Schrijven : Vaardig - (C1)
• Lezen : Vaardig - (C1)
• Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Wat bieden we jou?

• Een voltijds contract van onbepaalde duur (38 uur per week).
• Een aantrekkelijk loon, afgestemd op jouw ervaring en vaardigheden, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, een groepsverzekering, een hospitalisatieverzekering en een gsm-abonnement. Naast de wettelijke vakantiedagen heb je recht op extralegale verlofdagen om een goede balans tussen werk en privé te bevorderen.
• Een stabiele werkomgeving binnen een bedrijf in volle ontwikkeling.
• Behulpzame en betrokken collega's die altijd klaarstaan om elkaar te helpen.
• Een aangename werksfeer waarin een goede verstandhouding, respect en samenwerking centraal staan.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama