Collaborateur Operations & Underwriting Non-Life Retail

Allianz Benelux; Brussel; Hybrid; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Chèques-repas

Écochèques

Assurance groupe

Assurance hospitalisation

Allianz Stock Purchase Plan

Flex Income Plan

Travail hybride

Formations et évolution

Job summary

Allianz Belgique recherche un Collaborateur Operations & Underwriting Non-Life Retail à Bruxelles. Vous accompagnez les courtiers et clients, analysez les dossiers et traitez les demandes par téléphone et email en français et néerlandais.

Vous prenez des décisions dans les limites de vos pouvoirs et collaborez avec les experts et autres départements pour maintenir qualité et rentabilité.

Qualifications

• Expérience plusieurs années en assurances non‑vie.
• Bonne connaissance des produits IARD.
• Bachelier en assurances ou expérience équivalente.
• Certifié IDD et à jour des exigences.
• Maîtrise des outils numériques et apprentissage rapide des outils internes.
• Français courant et néerlandais ou bilingue.
• Anglais de base.
• Rigueur, sens du client et travail en équipe.

Responsibilities

• Répondre aux questions des courtiers et clients par téléphone et email.
• Préparer les contrats et avenants et traiter les modifications.
• Analyser les demandes et vérifier les couvertures selon directives.
• Collaborer avec P&C Management, Operations et courtiers.
• Assurer le suivi proactif jusqu’à la clôture des dossiers.
• Prendre des décisions dans les limites de ses pouvoirs.

Skills

Assurance non-vie

Connaissances IARD

Gestion dossiers

Communication écrite/orale

Anglais basique

Education

Bachelier en assurances

Tools

Outils numériques

Job description

Vous connaissez le monde du courtage et possédez une expérience en assurances IARD ?

En tant que Collaborateur Operations & Underwriting Non-Life Retail chez Allianz Belgique, vous accompagnez les courtiers et les clients en leur apportant des réponses claires, des solutions adaptées et un suivi professionnel de leurs dossiers d’assurance.

Vous disposez de l’autonomie nécessaire pour prendre vos responsabilités, décider dans les limites de vos compétences et contribuer activement à l’amélioration de notre service. Le poste est basé à Bruxelles.

Votre rôle

Au sein de P&C Retail and Motor Belgium, vous traitez les demandes des courtiers et des clients par téléphone et par e-mail, en français et en néerlandais.

Vous analysez les dossiers, fournissez des informations et proposez des solutions concernant nos produits et services. Lorsque la situation l’exige, vous collaborez avec des experts et d’autres départements.

Vous veillez à maintenir un juste équilibre entre qualité de service, intérêts commerciaux et rentabilité.

Vos responsabilités

• Répondre aux questions des courtiers et des clients par téléphone et par e-mail.
• Assurer un suivi correct dans les délais de service convenus.
• Fournir des informations claires sur les produits, les conditions et les règles d’acceptation.
• Préparer les contrats et avenants et traiter les modifications demandées.
• Analyser les demandes et vérifier les couvertures au regard des directives applicables.
• Demander les informations manquantes et assurer un suivi proactif jusqu’à la clôture du dossier.
• Prendre des décisions dans les limites de vos pouvoirs d’acceptation.
• Collaborer avec les collègues de P&C Management et Operations ainsi qu’avec les courtiers et d’autres assureurs.
• Identifier des possibilités d’amélioration des processus, de la qualité et du service.

Votre profil

Ce que vous apportez

• Vous possédez plusieurs années d’expérience en assurances non-vie auprès d’un assureur ou d’un courtier.
• Vous avez une bonne connaissance des produits IARD.
• Vous disposez de préférence d’un bachelier en assurances ou d’un niveau équivalent acquis par l’expérience.
• Vous maintenez vos connaissances en assurance à jour et êtes certifié conformément aux exigences IDD.
• Vous utilisez aisément les outils numériques et êtes disposé à apprendre de nouveaux outils internes.
• Vous êtes francophone avec une bonne connaissance du néerlandais, néerlandophone avec une bonne connaissance du français, ou bilingue.
• Vous communiquez aisément à l’oral et à l’écrit. Une connaissance de base de l’anglais suffit.
• Vous travaillez de manière structurée et êtes orienté client et solutions.
• Vous prenez vos responsabilités, gardez votre calme sous pression et appréciez le travail en équipe.

Compétences en intelligence artificielle

Une compréhension fondamentale de l’intelligence artificielle et de ses applications potentielles dans un contexte professionnel est essentielle.

Vous êtes disposé à utiliser des outils d’IA pour soutenir vos tâches quotidiennes, améliorer votre efficacité et contribuer à une prise de décision fondée sur les données.

Ce que nous vous offrons

• Une rémunération compétitive complétée par des avantages extralégaux.
• Des chèques-repas, écochèques et chèques-cadeaux.
• Une assurance groupe et une assurance hospitalisation.
• La possibilité de participer à l’Allianz Stock Purchase Plan selon les conditions applicables.
• Un Flex Income Plan permettant d’adapter une partie de vos avantages à votre situation personnelle.
• Un modèle de travail hybride et de la flexibilité concernant le lieu et les horaires de travail, en tenant compte des besoins opérationnels de l’équipe.
• Un environnement de travail moderne dans l’Allianz Tower, à proximité de Bruxelles-Nord.
• Des formations adaptées et des possibilités d’évolution dans votre domaine d’expertise.
• Un environnement collégial offrant de l’autonomie et de la place pour l’initiative.
• Allianz Benelux est un Great Place to Work.

Chez Allianz, nous sommes toujours à la recherche de personnes passionnées par l'Intelligence artificielle et l'analyse de données pour stimuler l'innovation et façonner l'avenir de notre organisation.