Customer Experience Specialist

Oxida; Oost-Vlaanderen; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Voltijd contract

Één dag thuiswerk per week

25–30% internationale reizen

Job summary

Oxida in België zoekt een Customer Experience Officer die ervaring in accountmanagement combineert met interesse in software en klantenbegeleiding. Je begeleidt internationale klanten bij introductie en gebruik van digitale oplossingen en geavanceerde services, met reizen van 25 tot 30%.

Je geeft trainingen, bouwt duurzame klantrelaties en adviseert over mogelijkheden van oplossingen in het dagelijkse werk.

Qualifications

• Minstens vijf jaar ervaring in sales of accountmanagement van IT-gerelateerde producten of diensten.
• Bachelor- of masterdiploma vereist.
• Affiniteit met software, digitale platformen en cloudapplicaties.
• Breng klantbehoeften helder in kaart en vertaal die naar praktisch advies.
• Werkt zelfstandig, neemt initiatief en zoekt samenwerking met collega’s.
• Goede beheersing van Engels en Frans; Nederlands is een pluspunt.
• Bereid om 25–30% van werktijd internationaal te reizen.

Responsibilities

• Begeleid klanten bij de introductie en het gebruik van digitale oplossingen en geavanceerde services.
• Geef trainingen waarmee klanten de software en cloudapplicaties beter leren benutten.
• Bouw duurzame klantrelaties op en volg vragen, behoeften en klanttevredenheid actief op.
• Ondersteun klanten na de verkoop en help hen meer waarde uit de digitale platformen te halen.
• Adviseer klanten over mogelijkheden van de oplossingen binnen hun dagelijkse werking.
• Werk samen met sales, productmanagement en service om de klantenervaring te verbeteren.
• Reis naar klanten wereldwijd voor begeleiding, training en overleg.

Skills

Accountmanagement

Klanttraining

Engels

Frans

Education

Bachelor- of Masterdiploma

Tools

Software en cloudplatformen

Job description

Combineer je ervaring in accountmanagement met interesse in software en klanten begeleiden? Als Customer Experience Officer help je internationale klanten om digitale platformen optimaal te gebruiken. Je combineert klanttraining, advies en aftersales vanuit België, met 25 tot 30% internationale reizen.

• Begeleid klanten bij de introductie en het gebruik van digitale oplossingen en geavanceerde services.
• Geef trainingen waarmee klanten de software en cloudapplicaties beter leren benutten.
• Bouw duurzame klantrelaties op en volg vragen, behoeften en klanttevredenheid actief op.
• Ondersteun klanten na de verkoop en help hen meer waarde uit de digitale platformen te halen.
• Adviseer klanten over de mogelijkheden van de oplossingen binnen hun dagelijkse werking.
• Werk samen met sales, productmanagement en service om de klantenervaring te verbeteren.
• Reis naar klanten wereldwijd voor begeleiding, training en overleg.

Wie ben jij?

• Je hebt minstens vijf jaar ervaring in sales of accountmanagement van IT-gerelateerde producten of diensten.
• Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma.
• Je hebt affiniteit met software, digitale platformen en cloudapplicaties.
• Je brengt klantbehoeften helder in kaart en vertaalt die naar praktisch advies.
• Je werkt zelfstandig, neemt initiatief en zoekt actief de samenwerking met collega’s.
• Je communiceert vlot in Engels en Frans. Nederlands is een pluspunt.
• Je bent bereid om 25 tot 30% van je werktijd internationaal te reizen.

Een voltijds contract bij een internationale technologieonderneming.

Een salarispakket met extralegale voordelen die je gedeeltelijk volgens je persoonlijke voorkeuren kunt samenstellen.

Glijdende werktijden en de mogelijkheid tot één dag thuiswerk per week.

Autonomie om klantrelaties uit te bouwen en je werk te organiseren.

Ruimte om je expertise in digitale oplossingen en klantbegeleiding verder te ontwikkelen.

Een open, betrokken team met gezamenlijke activiteiten.

Waarom kiezen voor deze werkgever?

• Technologie met een concrete toepassing: je helpt klanten in de agro-industrie digitale oplossingen in hun dagelijkse werking te gebruiken.
• Internationale contacten: je bouwt relaties op met klanten in verschillende landen.
• Brede verantwoordelijkheid: je combineert accountmanagement, training, advies en aftersales.
• Invloed op de klantenervaring: je brengt feedback uit de praktijk tot bij sales, productmanagement en service.
• Persoonlijke werksfeer: je werkt in een organisatie waar open communicatie, samenwerking en initiatief centraal staan.

Wil je jouw commerciële ervaring inzetten om klanten sterker te maken in digitale toepassingen?