Customer Experience & Commercial Operations Manager

MetiSelect; Brussel Hoofdstad; On-site; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

MetiSelect zoekt een Commercial Operations Manager die het Customer Care-team aanstuurt en een centrale rol speelt in de samenwerking tussen Sales, Customer Care, Marketing, Finance, Operations en Supply Chain. Je combineert people management, commerciële ondersteuning, customer experience, operations en ERP/CRM-optimalisatie en zorgt voor efficiënte processen en betere klanttevredenheid.

Met deze rol draag je bij aan verdere commerciële groei en de professionalisering van de organisatie in

Responsibilities

• Leiding over het Customer Care-team en een centrale rol in de samenwerking tussen Sales, Customer Care, Marketing, Finance, Operations en Supply Chain.
• Combineren van people management, commerciële ondersteuning, klantbeleving, operations en ERP/CRM-optimalisatie.
• Zorgen voor efficiënte processen en systemen die optimaal samenwerken en bijdragen aan hogere klanttevredenheid.
• Draag bij aan verdere commerciële groei en professionalisering van de organisatie.

Job description

Verbind mensen, processen, systemen en commerciële groei in een organisatie in volle ontwikkeling

Onze klant is een ambitieus Belgisch merk met internationale activiteiten en een sterke groeidynamiek. Om de verdere professionalisering van de organisatie te ondersteunen, zoeken wij een Commercial Operations Manager.

In deze rol neem je de leiding over het Customer Care-team en speel je een centrale rol in het versterken van de samenwerking tussen Sales, Customer Care, Marketing, Finance, Operations en Supply Chain.

Je combineert people management, commerciële ondersteuning, customer experience, operations, ERP/CRM-optimalisatie en change management. Je zorgt ervoor dat processen, systemen en teams optimaal samenwerken en draagt actief bij aan een hogere klanttevredenheid, een efficiëntere werking en de verdere commerciële groei van de organisatie.