Customer service

Synergie; Schoten; Sur place; EUR 20 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Groepsverzekering

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

ADV-dagen

Résumé du poste

Synergie zoekt een enthousiaste klantenservicemedewerker voor het team in Schoten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over producten, bestellingen en aftersales.

Je werkt in een dynamische omgeving, schakelt snel tussen kanalen en zorgt voor een vlotte afhandeling van elk contact. Een combinatie van telefonisch, email- en chatverkeer vraagt om stressbestendigheid en teamwork.

Qualifications

• Je hebt een talent voor luisteren en het oplossen van vragen.
• Je bent energiek, klantgericht en stressbestendig.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans; Engels is een plus.
• Je kan om de week werken op zaterdag.
• Je beschikt over basis digitale vaardigheden: Word, Excel en mailboxen.

Responsabilités

• Beantwoorden van inkomende telefoons, e-mails, chats en WhatsApp-berichten van klanten.
• Helpen bij vragen over producten, bestellingen, retouren en aftersales.
• Zelfstandig oplossingen zoeken en doorverwijzen naar de juiste collega’s indien nodig.
• Bijdragen aan een klantvriendelijke en efficiënte service-ervaring.

Connaissances

Klantgericht

Stressbestendig

Communicatief

Teamspeler

Formation

Secundair onderwijs

Outils

Word

Excel

Mailprogramma’s

Description du poste

Onze klant is een internationale speler voor badkamer- en sanitairproducten.

Functieomschrijving

Heb jij een talent voor luisteren en het oplossen van vragen? Onze klant, een toonaangevende speler in de sanitairsector, zoekt een energieke klantenservicemedewerker voor het team in Schoten.
Jij bent het aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over producten, bestellingen, retouren en aftersales. Je houdt het hoofd koel wanneer de telefoon rinkelt, e-mails binnenstromen en chats of Whatsapp-berichten verschijnen. Dankzij jouw hulp verlopen de serviceprocessen vlot en voelt elke klant zich gehoord en geholpen.

Werken bij de klantenservice betekent een afwisselende en dynamische job, waarin je snel schakelt, zelfstandig problemen oplost en collega’s inschakelt waar nodig. Aan het einde van de dag ga je voldaan naar huis, wetende dat je een verschil hebt gemaakt voor alle klanten.

Takenpakket:

• Beantwoorden van inkomende telefoons, e-mails, chats en Whatsapp-berichten van klanten.
• Helpen bij vragen over producten, bestellingen, retouren en aftersales.
• Zelfstandig oplossingen zoeken en doorverwijzen naar de juiste collega’s indien nodig.
• Bijdragen aan een klantvriendelijke en efficiënte service-ervaring.

Ben jij communicatief sterk en kan je goed schakelen in een dynamische omgeving? Dan ben jij onze ideale match.

• Je bent energiek, klantgericht en stressbestendig.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans, kennis Engels is een pluspunt.
• Je kan zelfstandig werken en bent een echte teamspeler.
• Je beschikt over een basis digitale vaardigheid: Word, Excel en mailprogramma’s.
• Je hebt een positieve en proactieve ingesteldheid en gaat uitdagingen met een glimlach aan.
• Je kan om de week werken op zaterdag.
• Groepsverzekering

Onze klant biedt een uitdagende en afwisselende functie in een enthousiast team.

• Voltijdse functie tussen 32 en 38 uur/week.
• Marktconform salaris met extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, ADV-dagen).
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en interne opleidingen.
• Werken in een hecht team waar samenwerking en collegialiteit centraal staan.

Secundair onderwijs Beperkte ervaring (< 2 jaar) Frans