Customer Care | interesse beleggen | dagshift | optie vast

SELECT HR; Antwerpen; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

SELECT HR in Antwerpen zoekt een enthousiaste klantenservicemedewerker die na een uitgebreid opleidingstraject uitgroeit tot een echte specialist in jouw domein.

Je beantwoordt vragen van klanten en kantoormedewerkers via telefoon, e-mail en berichten, analyseert vragen en biedt passende oplossingen. Daarnaast ondersteun je klanten bij het gebruik van digitale toepassingen en draag je bij aan de groei van de klantendienst en de organisatie.

Qualifications

• Klantgericht
• Luistervaardigheden
• Analytisch denken
• Communicatie via telefoon en e-mail

Responsabilités

• Beantwoorden van vragen van klanten en kantoormedewerkers via telefoon, e-mail en berichtenverkeer.
• Analyseren van vragen, uitvoeren van onderzoek en aanbieden van passende oplossingen.
• Ondersteunen van klanten bij het gebruik van digitale toepassingen.
• Detecteren van de behoeften van klanten door luisteren en klantgerichte aanpak.
• Doorverwijzen van klanten naar het kantoor wanneer nodig.
• Up-to-date houden van kennis over producten, systemen en processen.
• Bijdragen aan de groei en ontwikkeling van de klantendienst en de organisatie.

Description du poste

Na een uitgebreid opleidingstraject groei je uit tot een echte specialist binnen jouw domein.

Je staat in voor:

• Het beantwoorden van vragen van klanten en kantoormedewerkers via telefoon, e-mail en berichtenverkeer.
• Het analyseren van vragen, uitvoeren van onderzoek en aanbieden van passende oplossingen.
• Het ondersteunen van klanten bij het gebruik van digitale toepassingen.
• Het detecteren van de behoeften van klanten dankzij jouw luistervaardigheden en klantgerichte aanpak.
• Het doorverwijzen van klanten naar hun kantoorhouder wanneer nodig.
• Het continu up-to-date houden van jouw kennis over producten, systemen en processen.
• Het actief bijdragen aan de groei en ontwikkeling van de klantendienst en de organisatie.