Customer Care | interesse beleggen | dagshift | optie vast | Antwerpen

Select HR; Antwerpen; Hybride; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Thuiswerk mogelijk

Vaste dagshift

Goede work-life balance

Kans op vast contract

Résumé du poste

Select HR zoekt een Customer Care Expert Beleggen die klanten en kantoren professioneel ondersteunt via telefoon, e-mail en chat. Je behandelt vragen, analyseert en levert passende oplossingen en helpt klanten bij digitale toepassingen.

Na een uitgebreid opleidingstraject groei je uit tot specialist binnen dit domein, met verantwoordelijkheid en een professionele, collegiale werkomgeving. Thuiswerk mogelijk en vaste dagshift met goede work-life balance.

Qualifications

• Bachelor denk- en werkniveau vereist.
• Aantoonbare klantgerichte vaardigheden en communicatie.
• Kennis van financi%C3%ABle producten is een voordeel.

Responsabilités

• Beantwoorden van vragen van klanten en kantoormedewerkers via telefoon, e-mail en berichtenverkeer.
• Analyseren van vragen, uitvoeren van onderzoek en aanbieden van passende oplossingen.
• Ondersteunen van klanten bij het gebruik van digitale toepassingen.
• Detecteren van klantbehoeften door luistervaardigheid en klantgerichte aanpak.
• Doorverwijzen van klanten naar hun kantoorhouder wanneer nodig.
• Je kennis over producten, systemen en processen up-to-date houden.
• Actief bijdragen aan groei en ontwikkeling van de klantendienst en organisatie.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Beleggen/financiële sector

Oplossingsgericht

Nederlands

Frans

Formation

Bachelor denk- en werkniveau

Description du poste

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en geboeid door de financiële sector? Wil je klanten begeleiden en ondersteunen bij hun vragen rond beleggen? Dan is deze functie als Customer Care Expert Beleggen misschien wel iets voor jou.

Samen met jouw collega's zorg je voor een uitstekende klantenervaring door klanten en kantoren professioneel te ondersteunen via verschillende communicatiekanalen. Dankzij jouw expertise en oplossingsgerichte aanpak maak jij elke dag het verschil.

Na een uitgebreid opleidingstraject groei je uit tot een echte specialist binnen jouw domein.

Je staat in voor:

• Het beantwoorden van vragen van klanten en kantoormedewerkers via telefoon, e-mail en berichtenverkeer.
• Het analyseren van vragen, uitvoeren van onderzoek en aanbieden van passende oplossingen.
• Het ondersteunen van klanten bij het gebruik van digitale toepassingen.
• Het detecteren van de behoeften van klanten dankzij jouw luistervaardigheden en klantgerichte aanpak.
• Het doorverwijzen van klanten naar hun kantoorhouder wanneer nodig.
• Het continu up-to-date houden van jouw kennis over producten, systemen en processen.
• Het actief bijdragen aan de groei en ontwikkeling van de klantendienst en de organisatie.

• Een boeiende functie binnen de financiële sector.
• Een uitgebreid opleidingstraject en continue begeleiding.
• Een uitdagende expertrol met veel verantwoordelijkheid.
• Een professionele en collegiale werkomgeving.
• Mogelijkheid tot thuiswerk.
• Een goede work-life balance dankzij een vaste dagshift.
• Reële kans op een vast contract na een succesvolle interimperiode.

Praktische informatie

• Voltijdse functie van 36,5 uur per week.
• Vaste dagshift van maandag tot vrijdag.
• Je werkt dagelijks 7 uur en 18 minuten, met een vaste middagpauze van 1 uur.
• Vast begin- en einduur, waarbij de opstarttijd ligt tussen 8.30 uur en 9.30 uur.

Ben jij klaar om jouw klantgerichtheid en interesse in beleggen in te zetten binnen een professionele en mensgerichte omgeving? Dan kijken we graag uit naar jouw kandidatuur!

• Je beschikt over een bachelor denk- en werkniveau.
• Je bent in het bezit van een diploma ASO, TSO, Bachelor of Master.
• Je denkt graag mee met de klant en weet gerichte oplossingen aan te reiken.
• Je neemt initiatief en staat open voor veranderingen.
• Je communiceert helder, professioneel en klantgericht.
• Je beheerst zowel het Nederlands als het Frans vlot, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je werkt nauwkeurig en hebt een sterke interesse in de financiële sector.