Customer Care | interesse beleggen | dagshift | optie vast

Belgie Vacature; Antwerpen; Hybride; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Thuiswerk mogelijk

Uitgebreide opleidingstraject

Goede work-life balance

Résumé du poste

Belgie Vacature zoekt een Customer Care Expert Beleggen die klanten via telefoon, e-mail en berichten ondersteund en beantwoordt. Na een opleiding groei je uit tot specialist en draag je bij aan een uitstekende klantenervaring in de financiële sector.

Je werkt in een team, met ruimte voor thuiswerk en een vaste dagshift. Kandidaten met een bachelor- of masterdiploma en sterke communicatieve vaardigheden komen in aanmerking, met vloeiende Nederlands en Frans.

Qualifications

• Bachelor- of Master-niveau vereist.
• Klantgericht en communicatief sterk.
• Goede luistervaardigheden en oplossingsgericht handelen.

Responsabilités

• Vragen van klanten en kantorors via telefoon, e-mail en berichtverkeer beantwoorden.
• Vragen analyseren, onderzoek doen en passende oplossingen voorstellen.
• Klanten ondersteunen bij het gebruik van digitale toepassingen.
• Behoeften van klanten detecteren met luistervaardigheden en klantgerichte aanpak.
• Klanten doorverwijzen naar hun kantoorhouder wanneer nodig.
• Kennis over producten, systemen en processen up-to-date houden.
• Actief bijdragen aan groei en ontwikkeling van klantendienst en organisatie.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Beleggen kennis

Analytisch denken

Nederlands vloeiend

Frans vloeiend

Formation

Bachelor of Master niveau

ASO/TSO diploma mogelijk

Description du poste

Taken en verantwoordelijkheden

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en geboeid door de financiële sector? Wil je klanten begeleiden en ondersteunen bij hun vragen rond beleggen? Dan is deze functie als Customer Care Expert Beleggen misschien wel iets voor jou.

Samen met jouw collega's zorg je voor een uitstekende klantenervaring door klanten en kantoren professioneel te ondersteunen via verschillende communicatiekanalen. Dankzij jouw expertise en oplossingsgerichte aanpak maak jij elke dag het verschil.

Na een uitgebreid opleidingstraject groei je uit tot een echte specialist binnen jouw domein.

Je Staat In Voor

• Het beantwoorden van vragen van klanten en kantoormedewerkers via telefoon, e-mail en berichtenverkeer.


• Het analyseren van vragen, uitvoeren van onderzoek en aanbieden van passende oplossingen.


• Het ondersteunen van klanten bij het gebruik van digitale toepassingen.


• Het detecteren van de behoeften van klanten dankzij jouw luistervaardigheden en klantgerichte aanpak.


• Het doorverwijzen van klanten naar hun kantoorhouder wanneer nodig.


• Het continu up-to-date houden van jouw kennis over producten, systemen en processen.


• Het actief bijdragen aan de groei en ontwikkeling van de klantendienst en de organisatie.

Profiel kandidaat

• Je beschikt over een bachelor denk- en werkniveau.


• Je bent in het bezit van een diploma ASO, TSO, Bachelor of Master.


• Je denkt graag mee met de klant en weet gerichte oplossingen aan te reiken.


• Je neemt initiatief en staat open voor veranderingen.


• Je communiceert helder, professioneel en klantgericht.


• Je beheerst zowel het Nederlands als het Frans vlot, zowel mondeling als schriftelijk.


• Je werkt nauwkeurig en hebt een sterke interesse in de financiële sector.

Geboden wordt

• Een boeiende functie binnen de financiële sector.


• Een uitgebreid opleidingstraject en continue begeleiding.


• Een uitdagende expertrol met veel verantwoordelijkheid.


• Een professionele en collegiale werkomgeving.


• Mogelijkheid tot thuiswerk.


• Een goede work-life balance dankzij een vaste dagshift.


• Reële kans op een vast contract na een succesvolle interimperiode.

Praktische informatie

• Voltijdse functie van 36,5 uur per week.


• Vaste dagshift van maandag tot vrijdag.


• Je werkt dagelijks 7 uur en 18 minuten, met een vaste middagpauze van 1 uur.


• Vast begin- en einduur, waarbij de opstarttijd ligt tussen 8.30 uur en 9.30 uur.

Ben jij klaar om jouw klantgerichtheid en interesse in beleggen in te zetten binnen een professionele en mensgerichte omgeving? Dan kijken we graag uit naar jouw kandidatuur!