Customer Care Helpdesk Medewerker – As Roeselare-Kortrijk

HR Flux; Ingelmunster; Vor Ort; EUR 26.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bedrijfswagen via cafetariaplan

Opleidingsmogelijkheden

Zekerheid en collegiale werkomgeving

Zusammenfassung

HR Flux in België zoekt een Customer Care Helpdesk Medewerker om klanten wereldwijd te ondersteunen bij eerstelijnsvragen over robottoepassingen.

Je behandelt calls in NL FR EN, luistert, informeert en organiseert onderhoud/opleidingen. Je werkt nauw samen met de Customer Care Manager en volgt externe partnertaken op.

Qualifikationen

• Secundair of hoger diploma richting administratie is vereist.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in NL FR EN.
• Administratieve vaardigheden en nauwkeurigheid.
• Vriendelijk en teamgericht met klantfocus.

Aufgaben

• Verlenen van 1e-lijns ondersteuning aan klanten wereldwijd.
• Beantwoorden van vragen in NL FR EN en oplossen op afstand.
• Plannen van onderhoud, interventies en opleidingen voor robots.
• Opvolging van taken van externe partners.
• Samenwerken met de Customer Care Manager.

Kenntnisse

Klantgerichtheid

Luisterend oor

Initiatief

Administratieve vaardigheden

Goede communicatie

Ausbildung

Secundair of hoger diploma richting administratie

Tools

MS Office

ERP-pakket

Jobbeschreibung

Introductie

Onze opdrachtgever is een innovatieve & succesvolle onderneming gevestigd op de as Roeselare-Kortrijk. Ze zijn internationaal actief in automatisatie toepassingen. Ter versterking zoeken zij een Customer Care Helpdesk Medewerker om hun internationale groei te ondersteunen.

Functie

Het doel van deze functie is klanten in binnen- en buitenland bijstaan bij eerstelijnsvragen over de robot toepassingen.

• Je staat voor de eerstelijnsopvang van de telefoons van onze klanten actief in binnen- en buitenland. Dit in het Nederlands, Frans en Engels.
• Je luistert naar de vragen of problemen van de klant en je helpt waar kan met de problemen op te lossen van op afstand.
• Je neemt contact op met onze klanten voor het plannen van het onderhoud, interventies, opleidingen en opstarten van onze robots.
• Het opvolgen van werktaken van de externe partners.
• Je werkt nauw samen met onze Customer Care Manager.

Functie-eisen

• Je hebt een secundair of hoger diploma richting administratie; enige technische kennis is een pluspunt.
• Je bent administratief sterk onderlegd.
• Je hebt een luisterend oor voor onze klanten.
• Je neemt initiatief in het organiseren en uitvoeren van jouw werk.
• Je hebt een degelijke kennis van MS Office.
• Je hebt ervaring met het werken met een ERP-pakket.
• Je drukt je vlot uit in het Nederlands, Frans en Engels.

Aanbod

• Je komt terecht in een snelgroeiend, stabiel hightech bedrijf met internationale ambities.
• Leuke, filevrije en collegiale werkomgeving.
• Aantrekkelijke verloning.
• Bedrijfswagen mogelijk via cafetariaplan.
• Opleidingsmogelijkheden om je verder te ontwikkelen.

Sollicitatie

Geïnteresseerd?

Mail dan vandaag nog jouw CV naar [e-mail] met vermelding van deze functie.

Je mag rekenen op een discrete behandeling van jouw kandidatuur!

Deze vacature wordt exclusief door HR Flux behandeld.

In afwachting van jouw reactie!