Customer Care Consultant voor KBC

jobinson; Mechelen; Hybride; EUR 27 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vast contract

Maaltijdcheques

Ecocheques

Onkostenvergoeding €75/maand

Hospitalisatie- en groepsverzekering

Groei- investering

Résumé du poste

Jobinson zoekt een Customer Care Medewerker die dagelijks klanten van KBC (Daily Banking) professioneel en mensgericht verder helpt. Je werkt primarily bij 24+ in Berchem (Antwerpen) en hebt geen scripts of strikte beltijden; wel tijd, ruimte en aandacht voor elke klant.

Je ontvangt een vast contract, een bruto loon tussen €2400 en €2900, maaltijdcheques, ecocheques en een forfaitaire onkostenvergoeding. Na inwerkperiode is telewerk mogelijk en de groei- en verzekeringsvoorzieningen worden

Qualifications

• Ervaring in klantencontact is mooi meegenomen, maar geen must.
• Vloeiend Nederlands spreken en Frans of Engels beheersen.
• Klantgericht en empathisch werken.
• Analytisch en doorvragen komen centraal naar voren.

Responsabilités

• Je helpt klanten telefonisch met vragen rond hun bankzaken.
• Je luistert actief en analyseert de vraag.
• Je denkt oplossingsgericht mee en begeleidt klanten stap voor stap.
• Je motiveert klanten om zelfredzaam te worden in de app.
• Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging.
• Je maakt bij elk contact het verschil met jouw communicatie en empathie.

Connaissances

Klantcontact

Communicatieve

Nederlands vloeiend

Frans of Engels

Klantgericht

Empathisch

Analyseren

Doorvragen

Nauwkeurig

Structuur

Verantwoordelijkheid

Maturiteit

Description du poste

FUNCTIEOMSCHRIJVING

Op zoek naar een job in customer service, maar geen zin in een klassiek callcenter met targets en druk?

Bij Jobinson kom je vast in dienst en word je ingezet bij onze klant 24+ (een joint venture van KBC en VAB). Je werkt dus als Jobinson-consultant, maar voert je opdracht dagelijks uit bij 24+ in Berchem (Antwerpen).

Je krijgt de kans om klanten écht verder te helpen in een omgeving waar kwaliteit altijd voorop staat. Hier draait het niet om cijfers, maar om mensen. Geen scripts, geen strikte calltijden, maar échte gesprekken. Je krijgt de tijd en ruimte om elke klant de service te bieden die hij of zij verdient.

Wat ga je doen?Als Customer Care Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van KBC (Daily Banking).Jouw missie? Klanten professioneel én mensgericht verder helpen.

• Je helpt klanten telefonisch met vragen rond hun bankzaken
• Je luistert actief en analyseert de vraag (ook als die niet meteen duidelijk is)
• Je denkt oplossingsgericht mee en begeleidt klanten stap voor stapli>
• Je motiveert klanten om zelfredzaam te worden in de app
• Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging
• Je maakt bij elk contact het verschil met jouw communicatie en empathie

PROFIEL

Wij zoeken iemand die

• Energie krijgt van klantcontact en vlot communiceert.
• Vloeiend Nederlands spreekt én goed Frans of Engels beheerst
• Klantgericht én empathisch is
• Sterk is in analyseren en doorvragen
• Nauwkeurig en kwaliteitsgericht werkt
• Zich goed voelt in een gestructureerde werkomgeving
• Stipt en verantwoordelijk is
• Belangrijk: maturiteit en attitude maken écht het verschil
• Ervaring is mooi meegenomen, maar geen must

AANBOD

Via Jobinson krijg je de kans om te starten in een stabiele en mensgerichte omgeving:

• Je krijgt een vast contract bij Jobinson
• Brutoloon tussen €2400 en €2900, afhankelijk van ervaring
• Maaltijdcheques en ecocheques
• Forfaitaire onkostenvergoeding €75 per maand
• Hospitalisatie – en groepsverzekering
• Er wordt in jouw groei geïnvesteerd
• 40u werkweek, geen overuren
• Telewerk mogelijk na inwerkperiode

BEDRIJFSINFO

Sinds2018zorgtJobinsonvoorzekerheidin een wereld vanflexibiliteit.

We bieden mensenafwisselingenuitdagingmet degeruststellingvan eenvast contract.

Jobinson: da’s zeker van je jobavontuur!