Customer Care Consultant voor KBC

Jobat; Sint-Agatha-Berchem; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobinson zoekt een Customer Care Medewerker die klanten van KBC Daily Banking professioneel en mensgericht verder helpt. Je werkt in Berchem bij 24+ (joint venture van KBC en VAB) en wordt ingezet bij onze klant, met ruimte voor echte gesprekken in plaats van scripts en strikte tijden.

Je krijgt de kans om klanten écht te helpen in een omgeving waar kwaliteit centraal staat, met een vast contract en een focus op service boven cijfers.

Qualifications

• Klantgerichte dienstverlening bij KBC (Daily Banking).
• Geen scripts of strikte calltijden, focus op echte gesprekken.

Responsabilités

• Als Customer Care Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van KBC (Daily Banking).
• Je helpt klanten telefonisch met vragen rond hun bankzaken.
• Je luistert actief en analyseert de vraag en biedt oplossingen stap voor stap.
• Je motiveert klanten om zelfredzaam te worden in de app.
• Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging.
• Je maakt het verschil met jouw communicatie en empathie.

Connaissances

Klantenservice

Communicatie

Empathie

Description du poste

Sinds 2018 zorgt Jobinson voor zekerheid in een wereld van flexibiliteit.

We bieden mensen afwisseling en uitdaging met de geruststelling van een vast contract.

Jobinson: da’s zeker van je jobavontuur!

Jobomschrijving

Op zoek naar een job in customer service, maar geen zin in een klassiek callcenter met targets en druk?

Bij Jobinson kom je vast in dienst en word je ingezet bij onze klant 24+ (een joint venture van KBC en VAB). Je werkt dus als Jobinson-consultant, maar voert je opdracht dagelijks uit bij 24+ in Berchem (Antwerpen).

Je krijgt de kans om klanten écht verder te helpen in een omgeving waar kwaliteit altijd voorop staat. Hier draait het niet om cijfers, maar om mensen. Geen scripts, geen strikte calltijden, maar échte gesprekken. Je krijgt de tijd en ruimte om elke klant de service te bieden die hij of zij verdient.

Wat ga je doen?

Als Customer Care Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van KBC (Daily Banking).

Jouw missie? Klanten professioneel én mensgericht verder helpen.

• Je helpt klanten telefonisch met vragen rond hun bankzaken
• Je luistert actief en analyseert de vraag (ook als die niet meteen duidelijk is)
• Je denkt oplossingsgericht mee en begeleidt klanten stap voor stap
• Je motiveert klanten om zelfredzaam te worden in de app
• Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging
• Je maakt bij elk contact het verschil met jouw communicatie en empathie