Berchem

START PEOPLE; Sint-Agatha-Berchem; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

START PEOPLE zoekt een klantendienst consultant voor 24+ bij Berchem (Antwerpen). Je behandelt telefonisch bankvragen, luistert actief en geeft duidelijke antwoorden in gesprek met empathie. Geen scripts, geen strikte beltijden; je werkt aan kwaliteitsservice en administratieve opvolging. Je helpt klanten stap voor stap en stimuleert zelfredzaamheid in de app.

Je krijgt de kans om echte service te leveren in een mensgerichte omgeving met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Qualifications

• Klantgerichte service met focus op kwaliteit
• Geen scripts of strikte calltijden
• Bereid om telefonisch bankvragen te behandelen

Responsabilités

• Je helpt klanten telefonisch met vragen rond hun bankzaken
• Je luistert actief en analyseert de vraag
• Je denkt oplossingsgericht mee en begeleidt klanten stap voor stap
• Je motiveert klanten om zelfredzaam te worden in de app
• Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging
• Je maakt bij elk contact het verschil met jouw communicatie en empathie

Connaissances

Communicatie

Empathie

Luistervaardigheden

Analytisch denken

Description du poste

Op zoek naar een job in customer service, maar geen zin in een klassiek callcenter met targets en druk?

Bij Jobinson kom je vast in dienst en word je ingezet bij onze klant 24+ (een joint venture van KBC en VAB). Je werkt dus als Jobinson-consultant, maar voert je opdracht dagelijks uit bij 24+ in Berchem (Antwerpen).

Je krijgt de kans om klanten écht verder te helpen in een omgeving waar kwaliteit altijd voorop staat. Hier draait het niet om cijfers, maar om mensen. Geen scripts, geen strikte calltijden, maar échte gesprekken. Je krijgt de tijd en ruimte om elke klant de service te bieden die hij of zij verdient.

Wat ga je doen?

• Je helpt klanten telefonisch met vragen rond hun bankzaken
• Je luistert actief en analyseert de vraag (ook als die niet meteen duidelijk is)
• Je denkt oplossingsgericht mee en begeleidt klanten stap voor stap
• Je motiveert klanten om zelfredzaam te worden in de app
• Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging
• Je maakt bij elk contact het verschil met jouw communicatie en empathie