Customer Care Agent NL/FR M/V/X

MOZZENO; Sint-Katelijne-Waver; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Ecocheques

Thuiswerk na opleiding

Job summary

Mozzeno zoekt een Customer Care Agent (NL/FR) om het team te versterken. Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten en behandelt vragen per mail en telefoon.

Je zorgt voor een vlekkeloze opvolging volgens interne procedures, analyseert situaties en verwijst klanten door naar de beste oplossing. Tweetaligheid NL/FR is vereist in deze groeiende Belgische kredietverstrekker.

Qualifications

• Tweetalige NL/FR als vereiste vaardigheid.
• Klantgerichte benadering en uitstekende communicatie.
• Nauwkeurig en georganiseerd werken.
• Teamspeler met proactieve instelling.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten; begeleiden per mail en telefoon.
• Zorgen voor vlekkeloze opvolging volgens interne procedures.
• Analyseren van situaties en klanten naar de beste oplossing verwijzen.

Job description

Referentie 5927926 |Gewijzigd op 29 september 2026

• Beroepengroep : Handel - Ondersteuning verkoop / Verkoop

Beschrijving van het bedrijf

Opgericht in 2017 is Mozzeno een100% digitale Belgische kredietverstrekker die zich heeft gevestigd als een belangrijke speler op de kredietmarkt.

Elke dag helpen wijparticulierenenbedrijvenom hunprojecten te financierenvia een eenvoudig, snel en volledig digitaal proces. Onze kracht ligt in een unieke combinatie vantechnologieenmenselijke begeleiding, waardoor wij een efficiënte en gepersonaliseerde service kunnen bieden.

Daarnaast stellen wijinvesteerdersin staat om actief dereële economiein België teondersteunendoor de kredieten te financieren die door Mozzeno worden toegekend.

Gevestigd inLouvain-la-Neuve en momenteel in vollegroei, is Mozzeno op zoek naar een Customer Care Agent (NL/FR) om het team te versterken.

Beschrijving van de functie

Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten : je bent hun vaste referentiepunt wanneer ze vragen hebben en begeleidt hen per mail en telefoon.

Je zorgt voor een vlekkeloze opvolging : je zorgt ervoor dat elke aanvraag snel en efficiënt wordt behandeld, volgens de interne procedures.

Je lost problemen op : je analyseert de situaties, biedt duidelijke antwoorden en verwijst klanten door naar de beste oplossing.

We zoeken een tweetalige (NL/FR) collega met een uitstekende klantgerichte aanpak en een echte motivatie om mensen professioneel te begeleiden!

• Je bent enthousiast en positief ingesteld;
• Je werkt graag samen in een team;
• Je bent nauwkeurig en georganiseerd;
• Nieuwe uitdagingen en doelstellingen schrikken je niet af.

Taalvaardigheden

• Begrijpen : Vaardig - (C1)
• Schrijven : Vaardig - (C1)
• Lezen : Vaardig - (C1)
• Spreken : Vaardig - (C1)
• Begrijpen : Vaardig - (C1)
• Schrijven : Vaardig - (C1)
• Lezen : Vaardig - (C1)
• Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Een team dat echt samenwerkt: bij ons kom je terecht in een klein maar gedreven team waar vertrouwen, samenwerking en complementariteit centraal staan.

Een job met impact: wij willen krediet heruitvinden - en daar heb jij een echte rol in te spelen.

Echte groeikansen: je hoeft geen expert te zijn om te starten. Wij leiden je op, begeleiden je en geven je ruimte om te groeien.

Een salaris dat meegroeit met jou: een aantrekkelijk loonpakket, inclusief extralegale voordelen zoals maaltijdcheques (€10), hospitalisatieverzekering, ecocheques en de mogelijkheid tot thuiswerk na de opleiding.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama