Customer care agent

Jobat; Mechelen; Sur place; EUR 23 400 - 28 600; Plein temps

Résumé du poste

Jobat is een snelgroeiende lifestyle-brand in België die zich richt op online beleving en klantgerichte service. Wij zoeken een klantgerichte medewerker die vragen van klanten beantwoordt via telefoon, e-mail en chat, en oplossingen op maat biedt.

Je bewaakt bestellingen, leveringen en klachten en denkt proactief mee over verbeteringen in de customer journey, in nauwe samenwerking met logistiek en marketing. Je registreert alle acties nauwkeurig in ons systeem.

Qualifications

• Klantenservice via telefoon, e-mail of chat.
• Oplossingen op maat en positieve klantervaring.
• Nauwkeurige opvolging van bestellingen en klachten.
• Proactief meedenken over verbeteringen in de customer journey.

Responsabilités

• Beantwoorden van klantenvragen via telefoon, e-mail en chat.
• Volgen van bestellingen, leveringen en klachten.
• Samenwerken met logistiek en marketing.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatie

Multichannel ondersteuning

Teamwork

Description du poste

Onze klant is een sterk groeiend en herkenbaar merk binnen de lifestyle sector, met een focus op online beleving en klantgerichtheid.

Innovatie, snelheid en kwaliteit staan centraal in hun werking. Ze staan bekend om hun jonge, dynamische cultuur en investeren sterk in hun medewerkers.

Jobomschrijving

• Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat.
• Je biedt oplossingen op maat en zorgt voor een positieve klantbeleving.
• Je volgt bestellingen, leveringen en klachten nauwgezet op.
• Je denkt proactief mee na over verbeteringen in de customer journey.
• Je werkt nauw samen met andere teams zoals logistiek en marketing.
• Je zorgt voor een correcte administratie en opvolging in het systeem.