Customer Advisor

Exxperts Bree; Sint-Truiden; Hybride; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Proximus FOT zoekt Nederlandstalige Customer Advisors die dagelijks inkomende oproepen van Proximus-klanten beantwoorden en technische vragen oplosten. Je combineert klantgerichte communicatie met technische kennis en werkt op locatie in Sint-Truiden, met telewerk na de opleiding.

De functie start op 28/09/2026 en er is ruimte voor 8 kandidaten. Je komt terecht in een dynamische, klantgerichte omgeving waar kwaliteitsprocessen gevolgd worden.

Qualifications

• Zeer goede kennis van het Nederlands.
• Interesse in techniek en klantenondersteuning.
• Klantgerichte probleemoplosser.

Responsabilités

• Beantwoorden van inkomende oproepen van Proximus-klanten
• Analyseren en oplossen van technische vragen en problemen
• Klanten stap voor stap begeleiden naar een oplossing
• Correct registreren van informatie en interventies in de beschikbare tools
• Werken volgens vastgelegde procedures en kwaliteitsrichtlijnen

Connaissances

Nederlands vloeiend

Technische kennis

Klantgericht

Description du poste

Ben jij een enthousiaste problemenoplosser met een passie voor technologie? Zoek je een functie waarin je dagelijks het verschil kunt maken voor klanten? Wil je werken in een dynamische omgeving waar jouw communicatievaardigheden en technische kennis tot hun recht komen? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou!

Voor onze missie bij Proximus FOT (Front Office Technical) zijn wij op zoek naar gedreven Nederlandstalige Customer Advisors met een sterke affiniteit voor techniek. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van inkomende oproepen van Proximus-klanten met technische vragen en bied je hen een heldere, klantgerichte ondersteuning. Je werkt op locatie in Sint-Truiden, met de mogelijkheid tot telewerk na de opleiding. Deze functie start op 28/09/2026 en we zijn op zoek naar 8 Nederlandstalige kandidaten.

• Heb jij een zeer goede kennis van het Nederlands?
• Heb je een interesse in techniek en bied je graag ondersteuning?
• Ben je klantgericht en een echte probleemoplosser?

Als Customer Advisor ga je de volgende taken uitvoeren:

• Beantwoorden van inkomende oproepen van Proximus-klanten
• Analyseren en oplossen van technische vragen en problemen
• Klanten stap voor stap begeleiden naar een oplossing
• Correct registreren van informatie en interventies in de beschikbare tools
• Werken volgens vastgelegde procedures en kwaliteitsrichtlijnen